Una viuda angustiada criticó duramente a una cadena de masajes por negarse a transferir 1.700 dólares en servicios prepagos adquiridos por su difunto marido tras su repentina muerte a los 52 años.
Walter William Clark III, conocido por amigos y familiares como Bill, sufrió un ataque cardíaco fatal el 3 de marzo mientras estaba de vacaciones con su esposa, Chelsey Clark.
“Viajábamos para tratar de escapar del frío invernal”, dijo Chelsey. “Me desperté porque la luz todavía estaba encendida y él ya no estaba en el sofá”.
La pareja de Kansas, miembros desde hace mucho tiempo de Hand and Stone Massage and Facial Spa en Leawood, había acumulado 23 créditos de masaje prepago en la cuenta de Bill, por un valor aproximado de $1,700.
Pero después de su muerte, Chelsey dijo que el propietario de la franquicia se negó a transferir los créditos a su nombre, dejándola atónita mientras navegaba por la vida sin su marido.
De acuerdo a Requisitos de membresía de Hand and StoneLos servicios son “intransferibles y no reembolsables”, aunque la política no parece abordar lo que sucede en caso de fallecimiento de un cliente.
La compañía permite transferencias limitadas de hasta tres créditos de servicio en un período de 12 meses pagando una tarifa, pero Chelsey dijo que no pudo transferir los 23 créditos a la cuenta de su esposo.
Los términos también establecen que los servicios no utilizados pueden caducar y no son reembolsables una vez finalizada la suscripción.
Chelsey Clark criticó su spa local, Hand and Stone Spa, por negarse a transferir $1,700 en servicios prepagos comprados por su difunto esposo después de su inesperada muerte.
Walter William Clark III, conocido por amigos y familiares como Bill, sufrió un ataque cardíaco fatal el 3 de marzo mientras estaba de vacaciones con su esposa, Chelsey Clark.
Chelsey, que regresó sola a casa después del viaje, dijo que la mayoría de las empresas la recibieron con compasión mientras se ocupaba del negocio de su marido, pero no del spa.
“Todos, desde su empleador (y) mi empleador, han sido maravillosos, simplemente sensibles y complacientes”, dijo. FOX4. “Su membresía al gimnasio que tuve que cancelar, fueron muy sensibles a la situación.
“(Con) todo lo que guardas en tu cuerpo cuando pasas por algo tan traumático, creo que el masaje será parte de ese proceso de recuperación y curación”, dijo.
En un momento, le dijeron que el problema se debía a limitaciones del sistema y, en otro momento, que era política de la empresa, dijo. El sitio web de la empresa no especifica qué sucede con los créditos no utilizados si un cliente fallece.
Chelsey agregó que otras ubicaciones de Hand and Stone con las que contactó indicaron que habrían manejado la situación de manera diferente.
Como franquicia, las ubicaciones individuales son de propiedad independiente, lo que significa que las políticas pueden variar.
La sucursal de Leawood de la que era miembro la pareja fue la responsable de aprobar la transferencia.
Sin embargo, después de hablar con el medio de comunicación local FOX4 y comenzaron a investigar la disputa, la sucursal finalmente cambió de rumbo y decidió transferir todos los créditos por valor de $1,700 a la cuenta de Chelsey.
Chelsey, que regresó sola a casa después del viaje, dijo que la mayoría de las empresas la recibieron con compasión mientras se ocupaba del negocio de su marido, pero no del spa.
Bill, que nació y creció en Olathe, Kansas, amaba la aventura y se sentía más cómodo en el agua, dijo su esposa.
Bill, que nació y creció en Olathe, Kansas, amaba la aventura y se sentía más cómodo en el agua, dijo su esposa.
Sus allegados lo recordaban por su humor ágil y su espíritu aventurero, y sus amigos decían que tenía el don de hacer reír a cualquiera y tranquilizarlo instantáneamente.
El nativo de Kansas desarrolló una carrera en ciberseguridad, pero era más feliz explorando el mundo, especialmente bajo el agua, como un ávido buceador.
Él y Chelsey se habían mudado a Conifer, Colorado, donde disfrutaban del aire libre y planeaban su futuro juntos.
Por encima de todo, era un padre devoto de sus dos hijos y un marido a quien Chelsey describió como su “hogar” y su “mejor amigo”.
“Nunca imaginé que tendría que escribir algo como esto”, escribió en un homenaje. “Él era mi marido, mi casa, mi persona, mi mejor amigo.
Y añadió: “Algunas personas buscan durante toda su vida un amor como el nuestro y nunca lo encuentran. Nosotros lo logramos. Lo encontramos, lo construimos y lo vivimos al máximo, pero no duró lo suficiente.
A Bill le sobreviven su esposa, dos hijos y una gran familia.
Daily Mail se ha puesto en contacto con Leawood’s Hand and Stone Spa para obtener más comentarios.
