Los furiosos fanáticos del tenis australiano le dijeron al jefe del torneo, Craig Tiley, que sus cambios arruinaron el Abierto de Australia después de que publicó un tweet explicando por qué la primera semana del torneo “sigue mejorando”.
Los organizadores del Open quedaron atónitos cuando un récord de 73.235 personas llegaron a Melbourne Park para la sesión inaugural del domingo, lo que provocó que todos los pases se agotaron por primera vez en el primer día.
Esto superó la marca anterior establecida en 2019, con una multitud que superó las 100.000 personas al final de la sesión nocturna.
La leyenda y comentarista del tenis estadounidense Jim Courier quedó impactado por la gran cantidad de personas que inundaron Melbourne Park el domingo.
“Es una locura, ¿sabes cuántas personas entraron por las puertas?”, dijo en Today.
“Este año este lugar es fantástico. Pensé que el año pasado fue increíble, con más de un millón de personas viniendo a la estación, pero será mucho más que eso.
Una multitud récord se reunió en Melbourne Park para el primer día del Abierto de Australia, lo que provocó largos retrasos para ingresar al recinto.
El jefe del torneo y director ejecutivo de Tennis Australia, Craig Tiley, ha sido criticado por anteponer las ganancias a la experiencia de los fanáticos.
Craig Tiley, director ejecutivo de Tennis Australia y director del Abierto de Australia, publicó una imagen de un Rod Laver Arena abarrotado el lunes por la noche mientras pregonaba el éxito del Abierto debido al aumento de multitudes.
“Por qué la semana de apertura de AO sigue mejorando”, publicó junto con la imagen y un enlace a un artículo que escribió en LinkedIn.
Cayó como un globo de plomo entre los fanáticos del tenis descontentos que se vieron obligados a esperar hasta dos horas bajo el sofocante sol de Melbourne para acceder al lugar el domingo.
“Con el debido respeto, este es un evento increíble. Pero hoy fui a mi octavo AO y fue, con diferencia, la peor experiencia que jamás haya tenido un fan”, respondió un fan al jefe del Abierto de Australia.
“No podemos seguir vendiendo demasiadas entradas y esperar que los aficionados esperen más de dos horas en las canchas al aire libre para conseguir un asiento”.
“Hoy sólo duró unas pocas horas. Demasiada gente que no puede encontrar un asiento, largas colas para comer, hombro con hombro tratando de pasar por delante de los tribunales”, dijo otro.
“Lo peor que he vivido en 35 años”.
“Un lugar increíble, demasiada gente. Las colas para acceder a las canchas no son razonables. Llegué temprano al Kia Arena y lo pasé muy bien, pero cuando salí me sorprendió la cantidad de gente”, se enfureció otro.
Los espectadores tuvieron que esperar hasta dos horas para ingresar al área de Melbourne Park, algunos se desmayaron y otros se quedaron sin entradas cuando llegaron a las puertas.
Un aficionado que acudió al torneo para ver a estrellas como Alex de Miñaur (en la foto) calificó la experiencia como la peor que habían tenido en 35 años.
En las redes sociales se publicaron muchos comentarios que afirmaban que el Open había ignorado los deseos de los espectadores para perseguir el dinero de las empresas.
“Hay una diferencia entre el dinero corporativo y la experiencia de los fanáticos. No es tan buena como crees”, publicó un fan bajo la declaración de Tiley.
“Más multitudes para cumplir con los KPI de ingresos y crecimiento de TA que establecieron para usted… lo que deja al apostador promedio haciendo cola todo el día”, agregó otro.
“Más no es igual a más. Nosotros y nuestra experiencia visual también importamos, no solo la búsqueda interminable de más $$$$$$$$$$”, publicó otro.
Tiley le dijo a Channel Nine que los organizadores se centraron intencionalmente en hacer del Grand Slam un evento en lugar de solo un torneo de tenis.
“Se trata de entretenimiento, música y comida, y luego tenis”, dijo.
Sin embargo, los fanáticos lo acusaron de anteponer el éxito a la seguridad de las personas.
“Más de dos horas haciendo cola bajo un calor extremo en el #AusOpen sin sombra, sin señalización y sin información utilizable en el lugar”, compartió un espectador en las redes sociales.
“La gente se desmayó. Era inseguro, estaba mal administrado y era un completo fracaso en la experiencia del cliente. La estrategia no significa nada sin ejecución.
“¿Es la alta venta de entradas algo que debería ser aplaudido y celebrado mientras la seguridad de los aficionados es una preocupación importante y se está sacrificando? Supongo que es motivo de reflexión”, cuestionó otro.
El equipo de redes sociales también alteró las plumas de los fanáticos que se encontraban en el calor al publicar “Afuera está lleno” con un emoji sonriente de ojos estrellados.
“Qué debacle entrar en el tenis. He estado viniendo aquí durante décadas, nunca había visto algo así”, respondió un fan enojado a la publicación.
“¡Desde que nos bajamos del tren en Flinders Street, tardamos una hora en llegar al parque! Mejora tu juego o habrás perdido a 8 de nosotros.
Pero Tiley dijo que los organizadores aprenderían del primer día del domingo y proporcionarían más recursos durante el resto del torneo.
“No había duda de que teníamos más gente en el campo de lo esperado”, dijo Tiley.
“Están sucediendo muchas cosas aquí y hay mucho buen tenis, por lo que mucha gente vino al mismo tiempo y eso es un testimonio de lo interesante que es el evento.
“Definitivamente implementaremos recursos adicionales desde el principio para que los fanáticos tengan una entrada sin problemas”.
