Los clientes han prometido dejar de comprar en Waitrose después de que la cadena de supermercados despidiera a un empleado por abordar a un ladrón que intentaba robar chocolate de Pascua.
Walker Smith, que trabajó en la sucursal de Clapham Junction en Londres durante 17 años, afirmó que el minorista lo despidió dos días después de enfrentarse al ladrón “reincidente” cuando un cliente le dijo que alguien había llenado su bolsa con huevos de Pascua.
Se produjo brevemente una lucha feroz entre los dos hombres antes de que la bolsa se rompiera y los huevos Lindt Gold Bunny, que costaban £13 cada uno, se derramaran al suelo y se rompieran en pedazos.
Los jefes del Sr. Smith tomaron la decisión de despedirlo porque se había dicho al personal que no se acercara a los ladrones.
Desde entonces, Waitrose ha defendido su decisión, diciendo que existe un “grave peligro para la vida” al enfrentarse a los ladrones y que sus políticas de personal deben “ser estrictamente seguidas”.
Pero los compradores furiosos arremetieron contra el supermercado y juraron no volver nunca allí tras el despido del Sr. Smith.
“Después de que usted despidió a un empleado de mucho tiempo por intentar detener a un ladrón, me temo que ya no podré comprar en su tienda… Decisión repugnante”, escribió un cliente.
“Han sido muy injustos y por eso ya no volveré a comprar en sus tiendas, ¡esto es un escándalo!” » añadió un segundo.
El vendedor de Waitrose, Walker Smith, de 54 años, fue despedido después de atacar a un ladrón que intentó robar lujosos huevos de Pascua.
“Ya no volveré a comprar en Waitrose”, dijo un tercero.
El ladrón, a quien Smith dijo reconocer como un reincidente, huyó de la tienda cuando el dependiente recogió un trozo de chocolate roto y lo arrojó “por frustración” en dirección a unos carritos.
Aunque insistió en que no estaba apuntando al ladrón, su gerente lo reprendió y le pidió que se disculpara.
Mientras tanto, su jefe decidió agravar el incidente, lo que llevó a Smith a rogar a los gerentes de su tienda que conservaran su trabajo, diciendo que Waitrose era como su “familia”.
Sus jefes decidieron despedirlo porque le dijeron al personal que no se acercara a los ladrones.
Otros clientes también criticaron a la cadena, calificando la decisión de “vergonzosa”.
“La gente no debería ser penalizada por defender lo que es correcto. @Waitrose no necesita simplemente recontratar inmediatamente a Walker Smith. Deben disculparse con Walker, quien dedicó 17 años de servicio y consideraba a Waitrose “su familia”, escribió uno.
El secretario del Interior en la sombra, Chris Philp, envió una carta al director ejecutivo de la empresa, Tom Denyard, pidiendo al trabajador que recuperara su trabajo.
También instó a Waitrose a conceder al hombre de 54 años una bonificación “por su valentía e iniciativa”, diciendo que “despedir a un empleado con muchos años de servicio en estas circunstancias envía un mensaje completamente equivocado”.
Un portavoz de Waitrose dijo: “La seguridad de nuestros socios y clientes no podría ser más importante para nosotros, y contamos con políticas para proteger a ambos.
El incidente ocurrió en una tienda Waitrose en Clapham Junction, al sur de Londres, después de que Smith supiera que alguien había “llenado una bolsa” con los huevos.
“Hemos tenido incidentes en los que nuestros socios fueron hospitalizados mientras desafiaban a los ladrones. Afortunadamente, siempre se recuperaron, pero puede que no siempre sea así.
“La lucha contra los ladrones supone un grave peligro para la vida. Nos negamos a poner en riesgo la vida de nadie y es por eso que contamos con políticas que se entienden muy claramente y que deben seguirse estrictamente.
“Como empleador responsable, nunca queremos encontrarnos en una situación en la que estemos informando a las familias de una tragedia porque alguien intentó evitar un robo. No vale la pena arriesgar vidas por nada de lo que vendemos.
“Los informes sobre esto no cubren todos los hechos de la situación. Aunque nunca podremos discutir un caso individual, podemos asegurarles que se sigue el procedimiento correcto, que incluye un proceso de apelación estándar.
“Hemos estado haciendo campaña durante algún tiempo para que se haga más para proteger a los trabajadores de las tiendas de los delincuentes, incluso haciendo que los delitos en el comercio minorista sean un delito específico en sí mismo”.
