TikTok se disculpa después de que miles de usuarios estadounidenses informaran problemas con la aplicación

El nuevo propietario de TikTok en EE. UU. se disculpó con los usuarios por la “interrupción” después de que miles informaran problemas que afectaban a la aplicación para compartir vídeos.

El monitor de interrupciones de la plataforma Downdetector dijo que vio más de 600.000 informes de problemas de usuarios estadounidenses de TikTok durante el fin de semana.

Los problemas que la gente ha informado incluyen videos que aparecen repetidamente en los feeds “Para ti”, parte del contenido que no se muestra y publicaciones nuevas que obtienen “cero vistas”, y los problemas parecen persistir para algunos el lunes.

TikTok USDS Joint Venture LLC, que ahora supervisa la plataforma y sus operaciones en Estados Unidos, dijo que estaba “trabajando para restaurar nuestros servicios luego de un corte de energía en un centro de datos de Estados Unidos que afectó a TikTok y otras aplicaciones que operamos”.

“Estamos trabajando con nuestro socio de centro de datos para estabilizar nuestro servicio”, añade. en un artículo en la plataforma de redes sociales.

“Lamentamos esta interrupción y esperamos resolverla pronto”.

Oracle, el socio del centro de datos de TikTok en Estados Unidos, se negó a comentar sobre la interrupción.

El gigante de la computación en la nube ha asumido un papel más importante en las operaciones de TikTok en EE. UU. en un acuerdo que asegura el futuro de la aplicación en EE. UU., que fue finalizado el jueves.

Estos problemas provocaron especulaciones y preocupaciones de que los problemas de TikTok fueran el resultado de su nuevo propietario o de cambios anticipados en el algoritmo de la aplicación estadounidense.

Los usuarios estadounidenses de TikTok comenzaron el domingo a quejarse de problemas que afectan sus feeds y contenidos de TikTok.

Downdetector le dijo a la BBC que recibió 663.061 informes de usuarios estadounidenses entre el sábado por la noche y el lunes, y algunos informaron de una “interrupción total” en la plataforma.

Los informes parecieron disminuir durante la noche del domingo, antes de volver a aumentar el lunes cuando algunos usuarios de TikTok en Estados Unidos se dieron cuenta de que los problemas continuaban.

CapCut, una aplicación de edición de vídeo propiedad de TikTok, también ha recibido miles de informes de problemas de usuarios en Downdetector.

En Estados Unidos, los usuarios de la aplicación para compartir vídeos han recurrido a plataformas de redes sociales rivales para publicar sobre los problemas de la aplicación.

“Está bien, el TikTok de otra persona es extremadamente lento, sigue mostrándote videos antiguos, no te muestra lo que realmente estás buscando y no carga ciertos elementos…”, preguntó un usuario de X el domingo.

En publicaciones vistas por BBC News en

Algunos también dijeron que los videos que subieron a la plataforma no tenían la misma visibilidad que antes o estaban “atascados en cero vistas”.

Como parte del acuerdo del presidente Donald Trump que permite a TikTok continuar operando en Estados Unidos, Oracle inspeccionará y volverá a entrenar una versión separada de su algoritmo para usuarios estadounidenses.

El gigante de la nube es uno de los tres inversores administradores de TikTok USDS Joint Venture LLC, y posee una participación del 15% en la entidad estadounidense escindida.

También es responsable de proteger los datos de los usuarios estadounidenses de manera más amplia, algo que ya supervisó en parte en virtud de un acuerdo de seguridad existente llamado Proyecto Texas.