Una empresa de plomería investigada ha sido criticada después de cobrarle a una jubilada de edad avanzada 1.850 dólares sin siquiera reparar una fuga en su casa.
Fergusons Plumbing, que también opera como Point Plumbing y Dan’s Plumbing, facturó el monto a Sylvie Leber, de 75 años, sin identificar la fuente de la fuga, antes de cerrar el agua de todos los apartamentos del edificio, para sorpresa de los residentes.
Su hija Colette Leber descubrió que la empresa de plomería estaba bajo investigación después de que docenas de quejas llevaron a la Comisión de Construcción de Nueva Gales del Sur a suspender su licencia antes de que la decisión fuera impugnada y suspendida temporalmente.
“Encontró Ferguson’s Plumbing: tenían una calificación de 4,9 y parecían dignos de confianza”, dijo la señora Leber. noticias.com.au.
Cuando Ferguson’s Plumbing salió, no pudieron encontrar la fuga y Leber dijo que le dijeron a su madre que necesitaban un especialista en detección de fugas, lo que costó miles de dólares.
“Entonces, lo que descubrimos fue que la empresa de plomería que vino ni siquiera identificó el medidor de agua de mamá”, dijo la Sra. Leber.
“Encontraron el medidor de agua en el edificio, hicieron una prueba y no pudieron encontrar la fuga y cerraron todo el medidor de agua del edificio”.
Un evaluador llegó al día siguiente y descubrió que el contador principal había sido apagado.
Fergusons Plumbing, que también opera bajo Point Plumbing y Dan’s Plumbing, cobró a Sylvie Leber, de 75 años (en la foto), la suma sin identificar la fuente de la fuga antes de cerrar el agua de todos los apartamentos del edificio, para sorpresa de los residentes.
La empresa de fontanería Charbel Alha acusada de estafar a sus clientes
Yarra Valley Water descubrió que la madre de la Sra. Leber tenía una fuga en el inodoro y la arregló de forma gratuita a través de su programa de ayuda.
Colette pasó tres meses intentando recuperar el dinero para su madre.
Afirmó que la empresa de plomería le preguntó si se sentía “sola” y si era por eso que seguía comunicándose con ellos.
Al final, los plomeros acordaron reembolsar a los habitantes de Melbourne 1.849 dólares el mes pasado, pero Leber dijo que intentaron impedir que la familia hablara sobre su experiencia.
Lo describió como un “reembolso de buena voluntad”, ya que la empresa se negó a aceptar cualquier defecto.
La compañía se negó a comentar sobre los informes a los medios, diciendo que no podía hacerlo debido a los términos confidenciales del acuerdo.
La Comisión de Construcción de Nueva Gales del Sur está investigando a la empresa y a su director Charbel Alha por acusaciones de violaciones repetidas de la Ley de Construcción de Viviendas y de la Ley del Consumidor de Australia.
El regulador de la industria de la construcción recibió 62 quejas sobre Australian Trades Pty Ltd que operaba como Ferguson’s Plumbing en el último año financiero, y cinco nuevas quejas este año.
El correo electrónico que explica las condiciones del trabajo y que enumera el costo adicional de la detección de fugas.
Las acusaciones incluyen afirmaciones falsas y cargos excesivos por servicios de plomería de emergencia.
Un portavoz de la Comisión de Construcción de Nueva Gales del Sur dijo: “Según los poderes establecidos en la sección 23 de la Ley de Construcción Residencial de 1989, la Comisión de Construcción de Nueva Gales del Sur puede emitir advertencias públicas cuando esté convencido de que una empresa o un licenciatario representa un riesgo particular para los consumidores”.
Leber dijo que el hecho de que la empresa estuviera bajo investigación en Nueva Gales del Sur era un problema, pero aún podía operar en Victoria.
Stephanie Tonkin, directora ejecutiva del Consumer Action Law Center, dijo: “La gente común y corriente no tiene el conocimiento ni el tiempo para presentar quejas ante los reguladores, necesita ayuda y apoyo. El daño que escuchamos cuando las familias se ven afectadas por estas demandas injustas e irrazonables es inmenso.
En agosto, la misma empresa de plomería supuestamente ofreció a un veterano de 98 años más de 31.000 dólares para reparar su inodoro roto, antes de que otro comerciante lo hiciera por sólo 550 dólares.
Daily Mail se ha puesto en contacto con Charbel Alha, propietario de Ferguson’s Plumbing, así como con Sylvie y la Comisión de Construcción de Nueva Gales del Sur para solicitar comentarios.
