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La Autoridad de Mercados y Competencia ha abierto investigaciones sobre ocho empresas por sus prácticas de fijación de precios en línea.
StubHub, viagogo, AA Driving School, BSM Driving School, Gold’s Gym, Wayfair, Appliances Direct y Marks Electrical están bajo investigación, se anunció el martes.
El organismo de control también escribió boletines informativos a 100 empresas de 14 industrias expresando su preocupación por el uso de tarifas adicionales y tácticas de ventas.
La CMA dijo que estaba preocupada por prácticas como los precios de cuenta regresiva y el uso de temporizadores de cuenta regresiva engañosos, que están prohibidos bajo el nuevo régimen de protección al consumidor.
Los casos son los primeros iniciados por la CMA bajo sus nuevos poderes de protección al consumidor, que permiten a la autoridad aplicar la ley del consumidor directamente a las empresas sin recurrir a los tribunales.
Si decide que las empresas han infringido la ley, la CMA ahora puede ordenar a las empresas que paguen una compensación a los clientes afectados, así como multarlos con hasta el 10 por ciento de la facturación global.
Desde abril, la CMA ha examinado más de 400 empresas para determinar si cumplían con las reglas sobre mostrar claramente los precios sin cargos ocultos.
Los sitios secundarios de venta de boletos StubHub y viagogo están bajo investigación por las tarifas obligatorias que se agregan cuando los clientes compran boletos en esos sitios, y si las tarifas están incluidas o no por adelantado.
Las autoescuelas AA y BSM están investigando cómo se muestran las tarifas de reserva en sus sitios web y si las tarifas están incluidas al inicio del proceso de compra.
El sitio secundario de venta de entradas StubHub es una de las ocho empresas investigadas en la nueva investigación de la CMA
Gold’s Gym está bajo investigación por la presentación de una tarifa única para su membresía anual y si la forma en que presenta esa tarifa viola la ley, específicamente, al introducirla a mitad del proceso de registro y no incluirla en la tarifa de membresía anunciada.
Los minoristas de artículos para el hogar Wayfair, Appliances Direct y Marks Electrica también están bajo investigación.
Wayfair está bajo investigación para determinar si las ventas por tiempo limitado en su sitio web realmente terminan cuando el sitio web dice que lo hacen.
Se investiga a Marks Electrical para ver si los clientes se inscriben automáticamente en la compra de servicios adicionales.
Appliances Direct está bajo investigación por ventas por tiempo limitado y suscripciones predeterminadas.
Sarah Cardell, directora ejecutiva de CMA, dijo: “En un momento en que los presupuestos familiares están bajo presión constante y todos buscamos el mejor trato posible, es crucial que las personas puedan comprar en línea con confianza, sabiendo que el precio que ven es el precio que pagarán y que todas las ventas son genuinas.
“Ya sea que gaste el dinero que tanto le costó ganar en entradas para conciertos o lecciones de manejo, inscribirse en un gimnasio o comprar muebles y electrodomésticos para su hogar, merece un trato justo.
“Es nuestro deber proteger a los consumidores de precios engañosos y ventas ilegales de presión. Hoy se marca un hito importante al tomar medidas en toda la economía para garantizar que las empresas hagan lo correcto con sus clientes.
AA Driving School está bajo investigación sobre la forma en que se muestran las tarifas de reserva en sus sitios web.
“Desde el lanzamiento del nuevo régimen, hemos estado trabajando arduamente para ayudar a las empresas a comprender la ley. Pero además de ayudar a las empresas a cumplir, siempre hemos dejado claro que tomaremos medidas inmediatas cuando sospechemos de violaciones potencialmente graves de la ley.
“Esto es sólo el comienzo de nuestro trabajo. Todas las empresas que violan la ley del consumidor deben tener confianza en que eliminaremos el comportamiento ilegal y protegeremos los intereses de los consumidores y las empresas justas.
Un portavoz de la AA Driving School dijo: “Estamos seguros de que la tarifa de reserva de £ 3 para las lecciones ya es transparente y cumple con las reglas de la CMA y estamos más que felices de informar a los clientes también antes en el viaje, lo cual ya hemos hecho.
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