Jueves 5 de marzo de 2026 – 13:25 h. WIB
Jacarta — Salesforce anunció que SMAS Mobility Indonesia ha implementado Agentforce Sales como parte de la estrategia de transformación digital de la compañía para fortalecer las operaciones de ventas y al mismo tiempo acelerar el crecimiento empresarial.
Con esta implementación, SMAS Mobility ya no depende de procesos manuales basados en hojas de cálculo.
Ahora se puede monitorear todo el proceso de ventas en tiempo real a través de una vista unificada, de modo que los equipos de ventas obtengan información consistente basada en datos para acelerar la toma de decisiones y aumentar la productividad.
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Como empresa global de inteligencia artificial para la gestión de relaciones con los clientes (AI CRM), Salesforce ofrece agentes de IA autónomos y confiables a través de Agentforce, que se integra con una amplia gama de aplicaciones comerciales para ventas, servicio al cliente, marketing, comercio y TI.
Todas estas características se combinan en una única plataforma que ayuda a las empresas a transformarse en un negocio con agencia.
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Fundada en 2023, SMAS Mobility Indonesia es una empresa conjunta entre Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited y Sumitomo Corporation.
Esta empresa ofrece servicios de alquiler de vehículos y gestión de flotas a empresas, al tiempo que promueve la visión de la movilidad sostenible a través de servicios integrados de movilidad.
Al utilizar Agentforce Sales, SMAS Mobility ahora tiene una única fuente de datos precisos del cliente, incluido el historial de compras, información del vehículo e informes de servicio. Este sistema elimina la redundancia de datos que existía anteriormente debido a las actualizaciones manuales de las hojas de cálculo.
Los líderes de los equipos de ventas también se benefician de una visibilidad más clara del proceso de ventas, lo que les permite priorizar oportunidades, monitorear las tasas de conversión y garantizar que no se pierdan ventas potenciales.
La plataforma también se ha optimizado para dispositivos móviles, lo que permite a los equipos de ventas acceder a la información más reciente de los clientes en tiempo real, estén donde estén.
Esto ayuda a reducir la carga administrativa y, al mismo tiempo, libera espacio para que el equipo de ventas se centre más en las interacciones con los clientes.
Además, Agentforce Sales brinda visibilidad en tiempo real de las renovaciones de contratos y nuevas oportunidades comerciales, y ayuda a los equipos a identificar posibles ventas adicionales y cruzadas.
Los análisis integrados también permiten a los gerentes y equipos de ventas extraer fácilmente informes diarios para respaldar la toma de decisiones basada en datos.
“Al digitalizar nuestras operaciones de ventas utilizando Agentforce Sales, todos los datos ahora se integran en una única plataforma en tiempo real como una única fuente de información”, dijo el director senior de SMAS Mobility Indonesia, Tetsuya Ijiri, el jueves 5 de marzo de 2026.
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Vernon Cheo, director de Salesforce Emerging Small Medium Business ASEAN, destacó que la experiencia personalizada del cliente es el diferenciador clave en la economía digital actual.
