Preparan una máquina de crecimiento crediticio más rápida y controlada, BTN construye una fábrica de préstamos

Martes 14 de abril de 2026 – 00:52 WIB

Jacarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk también conocido como BTN está fortaleciendo su motor de crecimiento crediticio mediante la construcción de una fábrica de préstamos, diseñada para acelerar el proceso, aumentar la capacidad y mantener la calidad de la cartera de una manera más controlada.

El director presidente de BTN, Nixon LP Napitupulu, dijo que la iniciativa es parte de la transformación en curso del proceso de negocio crediticio de BTN de un modelo que anteriormente se distribuía entre sucursales a un modelo integrado y basado en procesos. Esto permite que la distribución del crédito se lleve a cabo de una manera más rápida, consistente y escalable en toda la red.

Nixon dijo que la construcción de Loan Factory era parte de la hoja de ruta de transformación de BTN que comenzó en 2019, en línea con la necesidad de gestionar volúmenes de crédito a gran escala con estándares uniformes.

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“BTN produce alrededor de 1.000 aplicaciones KPR por día. Si dependes de la operación de cada persona, es peligroso. Por lo tanto, a una escala tan grande, el proceso debe estandarizarse y ejecutarse utilizando el mismo sistema”, dijo Nixon en su declaración del lunes 13 de abril de 2026.

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Añadió que la estandarización es clave para que BTN garantice que la calidad de los servicios y productos siga siendo consistente en toda Indonesia.

“Si quieres convertirte en una gran empresa, el proceso debe ser el mismo. Las condiciones son las mismas, la forma de trabajar es la misma, los resultados también deben ser consistentes”, afirmó.

Hasta ahora, el proceso de crédito al consumo de BTN se ha llevado a cabo de manera descentralizada en las sucursales, antes de ser mejorado mediante la creación de un Centro Regional de Procesamiento de Préstamos (RLPC) desde 2019. Se ha demostrado que esta transformación mejora la calidad y estandarización del proceso, al tiempo que reduce diversas brechas potenciales en el proceso crediticio.

A través de Loan Factory, BTN integra todos estos procesos en un modelo centralizado basado en procesos, desde el ingreso de datos, la verificación, el análisis hasta la aprobación y el desembolso del crédito. Este enfoque permite la especialización de funciones en cada etapa, de modo que el proceso se vuelve más eficiente, preciso y consistente.

Actualmente, Loan Factory BTN también está implementando un motor de decisión en el proceso de calificación crediticia para acelerar el análisis y la aprobación del crédito, al tiempo que fortalece la estandarización del proceso, la calidad de las decisiones y una gobernanza más consistente.

Junto con esta implementación, BTN también apunta a acelerar el tiempo de procesamiento de créditos de aproximadamente 6 días hábiles a un plazo más corto, en línea con el fortalecimiento e integración de procesos a través de Loan Factory.