Cinco clientes advirtieron a Optus sobre una llamada de triple cero antes de intensificar el problema y, cuando descubrió la escala de conejo, diseñó una respuesta de los medios antes de alertar al gobierno.
Una actualización actualizada de firewall ha bloqueado cientos de llamadas de emergencia de clientes de Optus en Sudáfrica, WA y NT. Desde entonces se ha revelado que dos apelaciones del sur de New Wales tampoco han podido pasar a los servicios de emergencia.
De hecho, estaban cerca de él y conectados a torres al otro lado de la frontera. Optus dijo que esto no sabía ningún otro problema con estos llamados a controles de protección social para el sur de Nueva Gales.
Con la asamblea de presión política, el CEO de Optus, Stephen Rue, se desvió cuando le preguntaron si había planeado renunciar al escándalo.
“Estoy absolutamente decidido y enfocado en los procesos que hacemos aquí y para implementar recomendaciones”, dijo.
Alrededor de un tercio de las recomendaciones de examen 18 resultantes de la falla de 2023, lo que llevó a multas por un total de más de $ 12 millones, aún deben implementarse.
Rue dijo que las primeras investigaciones parecían mostrar que los procesos establecidos no habían sido “seguidos” con respecto a la actualización del firewall.
“Estamos hablando con personas involucradas en el detalle técnico del fracaso de la red”, dijo a periodistas en Sydney el domingo. “Dejaremos esto para la investigación.
El director general de Optus, Stephen Rue (foto) fue criticado por su aburrida respuesta al masaje de telecomunicaciones
Dos clientes contactaron a los centros de llamadas de Optus la madrugada del jueves antes de que se solucionara el desglose después de las llamadas bloqueadas para más de 1 p.m.
Un examen descubrió otras tres llamadas sobre el tema, pero las “banderas rojas” no aumentaron porque los volúmenes de llamadas eran normales, dijo Rue.
Un niño de ocho semanas de Gawler West, al norte de Adelaide, fue una de las cuatro muertes relacionadas con la culpa.
Pero el AS de la policía dijo que era “poco probable que el colapso de la muerte del niño”, de inmediato, su abuela usó de inmediato otro teléfono para contactar a Triple Zero después de la falla de su primera llamada.
“Las investigaciones preliminares indican que la muerte del niño no se debe a un retraso en el (Servicio de Ambulancia SA) que asiste a Mulga St House, a pesar del fracaso del primer intento de llamar a 000”, dijo.
Su investigación sobre la muerte de una mujer de Queenstown de 68 años fue “más compleja”, el trabajo que continuó determinando el impacto del fracaso.
La muerte de dos hombres de Perth, un hombre de 74 años de Willetton y un hombre de 49 años de Kensington, también estaba vinculado a la falla.
Telco había interrumpido todos los cambios en el sistema de red cuando examinó los procesos y monitoreó los volúmenes de llamadas para el triple cero y las tasas de falla de 24 horas por condición, dijo Rue.
Cuatro muertes se vincularon con el último desglose de Optus, que ahora ha llegado a NSW
Optus fue criticado por mantener a los gobiernos y al público en la oscuridad hasta el culpa hasta el viernes por la tarde, además de no tener en cuenta las recomendaciones de un examen en un desglose de noviembre de 2023.
A medida que el primer ministro Peter Malinauskas desfilaba el comportamiento de las telecomunicaciones como “reprensibles”.
“Es algo extraordinario para mí y los miembros superiores del gobierno de SA que Optus ha considerado adecuado para hacer este anuncio durante una conferencia de prensa, y solo después … aconsejar a los miembros del gobierno del gobierno”.
El Ministro de Gestión de Emergencias, Kristy McBain, dijo que el último desglose fue “absolutamente vergonzoso” y dijo que “Optus claramente necesitaba revisar sus protocolos”.
La Coalición Federal solicita una investigación independiente más amplia sobre la red triple cero, además de las revisiones orquestadas por Optus y la Autoridad de Medios de Comunicaciones de Australia.
El jefe de nacionales, David Littleproud, dijo que el comportamiento de Optus era “más allá de lo creyente”.
“Necesitan enfrentar sanciones por esto, el gobierno debe reprimir”, dijo a Nine Today.
El Grupo Nacional de Defensa del Consumidor Peak para Comunicaciones ha pedido al Gobierno Federal que acelere la legislación y que designe a un experto técnico independiente para supervisar los sistemas Triple Zero Optus.
“La forma actual de autoregulación de telecomunicaciones ha demostrado una vez más un fracaso”, dijo Carol Bennett, CEO de la Red de Acción del Consumidor de Comunicaciones de Australia.
“Debe cambiar.
