El Banco Nacional de Australia y una de sus agencias auxiliares no respondieron a cientos de dificultades, y la Commonwealth terminaría $ 15.5 millones.
En una decisión de la corte federal el miércoles, se informó que el banco no respondió a 345 solicitudes de dificultad dentro de un plazo de 21 días requerido legalmente.
Los clientes dañados eran desconocidos sobre los resultados de sus aplicaciones de sufrimiento entre 2018 y 2023.
El juez Penny Nescovsin dijo que los clientes afectados buscaron la ayuda bancaria debido a las condiciones de emergencia, la violencia familiar, los desastres naturales, las fallas innecesarias y comerciales.
La vicepresidenta de ASIC, Sarah Court, dijo que la decisión fue “NAB y (agencia de apoyo) el fracaso de AFSH, que sufre las dificultades financieras de sus clientes”.
‘Este fracaso probablemente ha creado el tiempo de desafío en la vida de las personas.
‘Esta multa envía un mensaje importante a otras instituciones financieras: los clientes deben estar en el centro de lo que hace’ ‘
El juez Neskovsin NAB y AFSH violaron las disposiciones del Código Nacional de Crédito O.
El tribunal federal encontrado entre NAB 2018 y 2023 (arriba, peatones en George Street en Sydney) no respondió a cientos de dificultades.
Se debe proporcionar el banco para las disposiciones ‘… Se debe proporcionar un acuerdo formal importante para proteger al consumidor en las desventajas del consumidor’.
El juez Neskovsin también tuvo efectos adversos para los clientes si los clientes de NAB dañados por NAB y los clientes de AFSH proporcionaron las notificaciones necesarias con las notificaciones necesarias en respuesta a su aviso de sufrimiento.
NAB y la subsidiaria AFSH, realizada como ventaja, necesitarán publicar un aviso de publicidad adversa en sus sitios web y proporcionar una copia del aviso a los clientes afectados.
El aviso será notificado de los clientes del Tribunal de Justicia Nescovsin.
El aviso se leerá: “Como resultado de la falla (con algunas excepciones limitadas) (con algunas excepciones limitadas), el sistema interno de una funcionalidad particular se usó para manejar las notificaciones de angustia del uso incorrecto del personal de NAB,” se escribirá “en el aviso.
‘Las razones han sido identificadas desde entonces y la NAB ha tomado medidas para resolver estas causas.
“Desde que el ASIC ha comenzado los procedimientos judiciales, la NAB y el ASFH han dado una respuesta a los clientes que sufren y han realizado un programa de remedio que incluye el remedio para el remedio y la información sobre el historial de pagos para algunos clientes afectados”.
El banco acordó pagar ASIC.
El banco ha enfrentado una multa de $ 15 millones y cubrirá el gasto de ASIC después de la decisión (arriba, los peatones han aprobado una sucursal NAB en el medio Sydney)
En mayo del año pasado, el ASIC informó un informe de que los donantes de ND mencionaron que las víctimas de dificultades financieras no estaban trabajando lo suficiente como para apoyar a los clientes.
El tribunal de la Sra. Dijo: “Hay un problema para ayudar a los clientes a sufrir desventajas financieras, a menudo causando enfermedades graves, desempleo repentino y una violencia vital significativa”, dice la Sra.
“El ASIC no dudará en tomar medidas si los bancos y ND no cumplen con sus obligaciones”.
Los préstamos para el hogar y la tarjeta de crédito son en su mayoría aplicaciones de problemas del cliente.
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