El propietario de un restaurante calificó los servicios de entrega como Uber Eats y DoorDash como un “mal necesario”, ya que un número creciente de australianos informan que faltan alimentos fríos, dañados o dañados.
Kazzi Beach Greek Restaurant Group, que tiene tres establecimientos en Sydney, dice que recibe quejas sobre los repartidores todas las semanas.
“El problema con la entrega es que siempre es nuestra marca la que sufre cualquier contratiempo”, dijo el sábado el fundador Peter Papas al Daily Mail.
“Nuestro producto fue entregado tarde… fue desechado como equipaje en un aeropuerto.
“¿Qué es un plato muy bien presentado y un plato bien envuelto? Hay (a veces) poco parecido con nuestro producto.
También dijo que hubo casos en los que la comida se entregó a la dirección equivocada o no se entregó en absoluto.
El director ejecutivo del grupo de restaurantes, Peter Plioplis, afirmó que si bien los clientes pueden obtener un reembolso, el impacto negativo en la marca de la empresa persiste.
“Lo que es negativo para nosotros es básicamente una connotación de que los pedidos no llegan y que Uber no es confiable en ese sentido, o que nosotros no somos confiables”, dijo.
Papas (en la foto a la izquierda con el director general Peter Plioplis) dijo que su grupo de restaurantes griegos Kazzi Beach estaba experimentando problemas con los repartidores todas las semanas.
El propietario de un restaurante de Sídney, Peter Papas, apunta a los repartidores poco fiables (stock)
“Los clientes, a primera vista, generalmente no culpan a Uber”, dijo Plioplis.
“Si llega la comida y está fría… el cliente nos llama inmediatamente y se queja, pero le decimos, ‘el delivery se fue de aquí hace media hora y estás solo a cinco minutos’. Eso no es lógico.
“Tenemos que intentar juntar las piezas y dar una explicación”.
Papas añadió que la empresa no puede dejar de utilizar servicios de entrega de terceros porque representan alrededor del 8% de su negocio.
“No es algo deseado, pero es un mal necesario”, afirmó. “Hay un lugar para ellos en el mercado y es por eso que seguimos utilizándolos a regañadientes”.
Esto se produce después de que un hombre de Melbourne publicara un breve clip en agosto de 2023 de su comida arruinada, afirmando que la pizza fue destruida mientras estaba en la parte trasera de una bicicleta Uber Eats.
Dos años después, compartió una interacción más larga con el tímido conductor que rápidamente se volvió viral. tiktok y acumuló miles de me gusta.
“Toma un Uber Eats, vamos hermano, mira esta pizza”. ¿Qué carajo es este tipo? ¿Qué has hecho?… ¿Te gustaría comer esto?… ¿Entonces por qué me darías esto? dijo el hombre.
Estas preocupaciones surgen después de que un hombre criticara a Uber Eats por entregarle una pizza arruinada.
Si bien los australianos reconocieron que el conductor parecía “arrepentido” y notaron que se había disculpado, esto llevó a otros a compartir sus propias historias de terror.
“Hice el pedido desde un suburbio lejos de donde vivo. Pasó una hora desde el momento en que se marcó ‘recogido’ hasta mi puerta”, dijo una persona.
“Seguí mi entrega en la aplicación y el tipo hacía muchas paradas y esperas. Al final mi comida estaba fría. Tuve que informarlo y me reembolsaron.
Otro dijo: “Tuve algo similar la otra semana… la comida fue totalmente destruida por las bebidas que cayeron en el scooter de mi viejo amigo… faltaba comida”.
Daily Mail se ha puesto en contacto con Uber Eats para solicitar comentarios.
