Las facturas de agua de los hogares aumentarán una media del 5,4 por ciento a partir de abril, según ha confirmado la industria, en medio de afirmaciones de que los clientes están siendo “perseguidos con fines de lucro”.
El aumento anunciado hoy –que equivale a £33 al año para un hogar medio en Inglaterra y Gales– está dos puntos porcentuales por encima de la inflación.
Pero el organismo industrial Water UK dijo que las empresas se estaban preparando para invertir £20 mil millones durante 2026-27 para asegurar el suministro de agua y acabar con las aguas residuales que fluyen hacia ríos y mares.
Se produce en medio de la ira pública por el vertido de aguas residuales en las vías fluviales, exacerbada por el aumento de las empresas de sus facturas para pagar las mejoras después de décadas de inversión insuficiente.
Ofwat permitió a las empresas aumentar sus facturas en un 36 por ciento entre 2025 y 2030, y la mayor parte (20 por ciento, o un promedio de £ 86) se transfirió del aumento anual del pasado abril.
El Consejo de Consumidores del Agua (CCW) ha advertido que los clientes están “impaciente por el cambio y necesitan pruebas convincentes de que su dinero está bien gastado”.
Existen importantes variaciones regionales en los aumentos de las facturas: los clientes de Severn Trent experimentaron un aumento del 10 por ciento y Sutton y East Surrey impusieron un aumento del 11 por ciento.
Los hogares de la región de Bristol Water verán sus facturas aumentar en un 12 por ciento, mientras que a los clientes de Affinity Water (región central) se les ha advertido que se avecina un aumento del 13 por ciento.
South East Water está aumentando sus facturas en un 7% en promedio, a £324 al año, después de que sus clientes sufrieran varios días de interrupciones en el suministro este mes (East Grinstead, en la foto del 12 de enero).
South East Water está aumentando sus facturas un 7% de media, hasta £324 al año, después de que sus clientes sufrieran varios días de interrupciones en el suministro este mes atribuidas a la tormenta Goretti.
Esto provocó roturas de tuberías y cortes de energía después de un incidente similar en diciembre, cuando 24.000 personas en Tunbridge Wells se quedaron sin agua potable durante dos semanas.
Water UK dijo que el dinero recaudado de las facturas de agua sólo podría utilizarse para financiar infraestructura que se hubiera determinado de forma independiente como “nueva, necesaria y rentable”.
Una garantía de devolución de dinero significaba que el regulador reembolsaría automáticamente las facturas de los clientes si no se realizaban mejoras, dijo.
Actualmente, más de dos millones de hogares reciben ayuda para pagar sus facturas a través de tarifas sociales, el programa WaterSure y otras medidas de asequibilidad, y se espera que este apoyo se extienda a otros 300.000 hogares durante el próximo año.
El director ejecutivo de Water UK, David Henderson, dijo: “Entendemos que el aumento de las facturas nunca es bienvenido, pero este dinero es necesario para financiar mejoras vitales para asegurar nuestros suministros de agua, apoyar el crecimiento económico y poner fin a las aguas residuales que ingresan a nuestros ríos y mares.
“Si bien necesitamos invertir urgentemente en nuestra infraestructura de agua y saneamiento, sabemos que para muchos este aumento será difícil. Es por eso que ayudaremos a alrededor de 2,5 millones de hogares -más que nunca- con reducciones promedio de alrededor del 40 por ciento en sus facturas de agua.
CCW dijo que había visto un aumento del 51 por ciento en las quejas contra las compañías de agua en 2025, principalmente debido a las preocupaciones sobre la asequibilidad y la preocupación por la escala del aumento del pasado abril.
El director ejecutivo de CCW, Mike Keil, dijo: “Hemos visto quejas ante CCW sobre la asequibilidad de las facturas de agua que casi se triplicaron durante el año pasado y nuevos aumentos en las facturas aumentarán las preocupaciones de la gente.
“La gente apoya la inversión en la mejora de los servicios, pero está impaciente por el cambio y necesita pruebas convincentes de que su dinero está bien gastado”.
“También se necesita una red de seguridad más fuerte para aquellos que simplemente no pueden afrontar estos aumentos en las facturas.
| 2026-27 | Cambiar (£) | Cambiar (%) | |
|---|---|---|---|
| Empresas de agua y saneamiento | |||
| Agua anglo | £674 | £44 | 7% |
| Agua de Gales (Agua de Gales) | £683 | £31 | 5% |
| Dee Severn | £635 | £ 54 | 9% |
| Agua de Northumbria | £ 535 | £31 | 6% |
| Agua de Severn Trent | £ 587 | £52 | 10% |
| Agua del suroeste | £ 740 | £39 | 6% |
| Agua del Sur | £ 759 | £55 | 8% |
| agua del támesis | £658 | £3 | 0,4% |
| Utilidades Unidas | £660 | £ 57 | 9% |
| Agua de Wessex | £695 | £17 | 3% |
| Agua de Yorkshire | £636 | £34 | 6% |
| Empresas especializadas únicamente en agua. | |||
| Affinity Water (Región Central) | £ 266 | £31 | 13% |
| Affinity Water (región este) | £ 280 | £1 | 0,4% |
| Affinity Water (región sureste) | £ 294 | £3 | 1% |
| Agua de Bournemouth | £ 205 | £11 | 6% |
| Agua de Bristol | £ 264 | 29€ | 12% |
| Agua de Essex y Suffolk | 333€ | £15 | 5% |
| Agua de Portsmouth | £162 | £13 | 8% |
| Agua del Sureste | £324 | £ 21 | 7% |
| South Staffs Water (área de Cambridge) | £ 210 | £7 | 3% |
| Agua de Staffs del Sur (región de Staffs del Sur) | £ 230 | £6 | 2% |
| Agua de Sutton y East Surrey | £ 257 | £ 26 | 11% |
| PROMEDIO NACIONAL | £639 | 33€ | 5,4% |
“Nuestra revisión independiente de la asequibilidad del agua en 2021 mostró claramente que una tarifa social universal única garantizaría que el apoyo financiero fluya hacia donde más se necesita. La lotería postal de ayuda financiera creada por las tarifas sociales existentes de las empresas de agua es injusta e insostenible frente al aumento de las facturas del agua.
Chris Walters, director ejecutivo interino de Ofwat, dijo: “Para abril de 2027, esperamos que las compañías de agua hayan instalado más de ocho millones de medidores de agua en los hogares para ayudar a los clientes a administrar sus facturas, hayan reemplazado casi 3.000 km de tuberías, lo que garantice que los clientes tengan menos interrupciones en el suministro y hayan reducido los derrames de aguas residuales por desbordes de aguas pluviales en un 30% en comparación con los niveles de 2024”.
“Estos son sólo tres ejemplos que nos ayudarán a lograr nuestro objetivo colectivo: ríos y mares más limpios, suministros de agua más resilientes y mejores servicios para los clientes y el medio ambiente.
“Sin embargo, también reconocemos que estos aumentos en las facturas pueden ser difíciles para algunas personas. Es por eso que aprobamos duplicar la ayuda comercial disponible para los clientes que tienen dificultades para pagar y ahora más de dos millones de hogares tienen acceso a esta ayuda.
Rob Abrams, director de campaña de Surfers Against Sewage, dijo: “Casi un tercio de nuestras facturas de agua se consumen pagando deudas de las compañías de agua y pagando dividendos mientras nos enfermamos a causa de las aguas residuales.
“Entonces, ¿por qué deberíamos creer que esta vez será diferente?
“El agua no es una mercancía. Es una necesidad. Sin embargo, se explota con fines de lucro mientras se bombean aguas residuales a nuestras aguas.
“Este sistema roto recompensa la codicia y el fracaso, y la única solución es un reinicio completo del sistema para poner a las personas y al planeta en primer lugar. Nada menos será suficiente.
James Wallace, director ejecutivo de River Action, dijo: “Cuando el sector del agua se jacta de una ‘inversión récord’, lo que realmente significa es que son los pagadores, no las compañías de agua, quienes se ven obligados a pagar la factura de décadas de fracaso.
“El modelo privatizado de contaminación con fines de lucro ha fracasado. Hasta que las empresas de agua sean propiedad y estén gobernadas en interés público y ambiental, utilizando capital paciente y a largo plazo, seguiremos viendo fallas regulatorias y ríos contaminados.
