Las cuotas de renovación se convierten en una nueva tendencia, los expertos de ITB las llaman la respuesta a las necesidades de los clientes

Sábado 7 de febrero de 2026 – 18:07 WIB

Jacarta – Los operadores de telefonía móvil emiten paquetes de cuotas prepago que ya no caducan (cuota reinvertida). Esto es parte del servicio destinado a satisfacer las necesidades del cliente.

Según Agung Harsoyo, profesor de la Escuela de Ingeniería Eléctrica e Informática del Instituto de Tecnología de Bandung (STEI ITB), los productos lanzados son pasos para que los operadores móviles se mantengan al día con la dinámica, además de las necesidades de los clientes.

El miembro del Organismo Regulador de Telecomunicaciones de Indonesia (BRTI) para los períodos 2015-2018 y 2018-2021 explicó que los primeros productos celulares que ingresaron a Indonesia fueron de pospago con un sistema de tarifas de pago por uso.

Debido a las necesidades y dinámicas de los consumidores indonesios, los operadores móviles están creando productos prepago. En ese momento, los productos prepagos emitidos por operadores de telefonía móvil todavía tenían precios basados ​​en el uso. Resulta que los consumidores consideran que el concepto basado en el uso es muy engorroso y caro.

Conscientes de las dinámicas y necesidades de la sociedad, los operadores móviles crean paquetes con límites de tiempo. Ya sean planes de conversación, planes de SMS o planes de datos. Según Agung, el producto con este concepto de embalaje estaba en línea con las necesidades de la comunidad en ese momento, por lo que el producto empaquetado tenía demanda y continúa hasta el día de hoy.

“Los paquetes de cuotas de renovación que se están emitiendo actualmente son la respuesta de los operadores celulares para mantenerse al día con las necesidades dinámicas de los consumidores que quieren que su cuota de datos coincida con el período activo de la tarjeta o paquete que han comprado, para que ningún producto de un operador celular perjudique a los consumidores”, dijo el sábado 7 de febrero de 2026.

Añadió que actualmente los operadores móviles ofrecen muchas opciones de precios y planes, ya sean precios basados ​​en el uso, planes por tiempo limitado o cuotas de transferencia.

Agung cree que las iniciativas tomadas por los operadores móviles relacionadas con los intereses de los consumidores siempre son monitoreadas e informadas a Komdigi, incluida la calidad, los precios de las cuotas y los paquetes emitidos.

Los operadores de telefonía móvil, según él, son muy transparentes. De hecho, cada compra de plan de crédito o datos también explica los términos y condiciones aplicables. Aparte de esto, los consumidores también pueden ver el crédito y la cuota restante que les queda en la app creada por cada operador.

“La industria de las telecomunicaciones en Indonesia está altamente regulada, por lo que actualmente no se vende ni un solo producto de operador celular que no cumpla con los corredores regulatorios aplicables”, explicó.