Un par de Kansas City recibieron una respuesta exasperante e indiferente de Amazon después de que uno de los camiones de reparto de la compañía fue filmado golpeando su automóvil y luego se fue.
El 30 de junio, Virginia Bernstein y su esposo notaron que su automóvil había sido dañado durante un corto tiempo en la ventana entre regresar del trabajo y recoger a su hijo.
“ Cuando mi esposo fue a buscarlo, se dio cuenta de que había un ruido horrible proveniente del neumático trasero ”, Bernstein le dijo a Fox4kc.
Al principio, la pareja estaba preocupada por el hecho de que alguien en el vecindario cometió éxito. No sabían que, de hecho, era una camioneta de Amazon o que la compañía más tarde denotaría la responsabilidad durante meses a pesar de las abrumadoras imágenes del incidente.
Dos días después, un vecino dijo que su anillo en el ring había capturado el accidente y que compartió el video con los Bernsteins.
El video mostró claramente la marcada camioneta de entrega de Amazon de una Amazon golpeando el auto de Bernstein con un fuerte golpe antes de que el conductor despegue sin detenerse para verificar el daño o informar lo que sucedió.
“Estaba realmente muy feliz de recibir esta noticia; no era solo alguien que hiciera esto”, dijo Bernstein, señalando a su vecindario.
Después de ver el video, la policía acordó que estaba mostrando a la camioneta amazónica cometió una ofensiva de vuelo.
Al principio, la pareja no sabía quién causó daños a su automóvil, pero un vecino capturó el accidente en su cámara anular
El video muestra claramente una marcada furgoneta de Amazon que sale inmediatamente después de haberse vuelto al auto de Bernstein.
El auto de Virginia Bernstein fue dañado en una ofensiva de vuelo por una camioneta Amazon
El oficial que vio las imágenes escribió que “el video muestra la camioneta Amazon golpeando el costado del conductor trasero del vehículo Bernstein” en su informe policial.
Un AutoShop eliminó la obstrucción de la rueda del automóvil causada por el accidente, pero los Bernsteins terminaron con una factura de $ 2,600.
La pareja pensó que Amazon pagaría por daños, pero estaban muy dañados. Intentaron ir directamente a la empresa para solicitar una compensación, enviando el video del vecino y otros documentos como prueba de los actos reprensibles de Amazon.
Pero encontraron resistencia constante a pesar de los repetidos esfuerzos. “Ni siquiera puedo contar cuántas horas en el teléfono”, dijo Bernstein.
Tenía que encontrar y comunicarse con la tercera compañía que administró la camioneta de entrega y su conductor, pero le enviaron una carta de negación diciendo que no había “evidencia” para apoyar al conductor responsable.
Bernstein estaba frustrado por la negación que se produjo a pesar de la prueba de la responsabilidad de la compañía, incluido el informe policial, la pintura de la camioneta rayada en el automóvil y el video que claramente mostró lo que sucedió.
Como último recurso, la pareja fue a los medios de comunicación e informó lo que sucedió con los solucionadores de problemas de FOX4, que a su vez solicitó comentarios de Amazon y el société.
Esto finalmente obtuvo la compañía de 2.47 mil millones de dólares para tomar la demanda de Bernstein en serio por menos de $ 3,000 en compensación.
La vanguardia de Amazon golpeó el auto de Bernstein mientras estaba estacionada
El auto de Bernstein ha sufrido daños que obstruyeron el neumático trasero, y terminaron con una factura de $ 2,600 después de haberlo reparado.
A pesar de las imágenes de lo que sucedió, Amazon negó la responsabilidad de los meses y se negó a ofrecer compensación
“Nos disculpamos con la Sra. Bernstein por este incidente y trabajaremos directamente con ella para resolver este problema. Examinamos este incidente con el empleador del conductor y tomamos las medidas apropiadas cuando aprendamos más”, dijo la portavoz de Amazon, Sharyn Ghacham, a FOX4KC.
Amazon pagó daños hasta unos días después.
Esta situación no fue la primera vez que las camionetas de entrega de Amazon estaban involucradas en accidentes, y no fue la primera vez que la compañía respondió a estos accidentes de manera indiferente.
Hace apenas dos meses en julio, una camioneta de entrega de Amazon se estrelló en la puerta de garaje de una mujer, dañándola con uno de los autos en el interior. La compañía solo propuso reembolsar los paquetes que había ordenado, que ascendieron a $ 18.
En noviembre pasado, un trabajador borracho de Amazon dirigió una camioneta de entrega en el lado equivocado de la carretera y continuó haciéndolo incluso después de un buen samaritano que trató de detenerla fue sostener la camioneta, rompiendo la pierna del hombre.
En febrero de 2021, una camioneta de entrega de Amazon se estrelló por la puerta principal de una casa en Georgia. En 2019, la posición oficial de la compañía ya era que los conductores de entrega asumen cualquier responsabilidad y responsabilidad por tales incidentes.
