Viernes 20 de marzo de 2026 – 13:51 WIB
Palembang, VIVA – El miércoles 18 de marzo de 2026 por la tarde, el Servicio de Emergencia 110 de la Policía Regional del Sur de Sumatra demostró una vez más su función como algo más que un simple centro de denuncia de delitos. Esta vez el servicio se convirtió en un salvavidas para una mujer de iniciales YS (33 años) que sufría un estrés emocional severo.
Inicialmente, las llamadas que llegaban al centro de mando no contenían denuncias de delitos. YS en realidad abrió su corazón sobre traumas pasados, presiones de la vida e incluso problemas personales que le hicieron perder la concentración. En lugar de ignorarlo porque no era un informe de emergencia convencional, los oficiales optaron por seguir escuchando atentamente.
La situación se volvió muy grave cuando se descubrió que YS estaba al borde del puente con la intención de acabar con su vida. En tales condiciones, la calma y la empatía de los agentes son fundamentales. Mientras seguía pidiendo a YS que hablara para mantenerlo tranquilo, otro equipo rastreó inmediatamente la ubicación a través de CCTV.
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No pasó mucho tiempo para que se identificara la ubicación de YS. Esta información se transmite inmediatamente de forma rápida y coordinada a los agentes de campo. El equipo policial apostado en el lugar se dirigió inmediatamente hacia el punto en cuestión.
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El enfoque adoptado no fue imprudente. El oficial optó por un método persuasivo y humanista, hablando en voz baja y tratando de calmar a YS. Estos esfuerzos finalmente dieron sus frutos. YS se convenció de alejarse del borde del puente y abandonó sus planes.
Después de ser asegurado, YS fue llevado a la estación de servicio más cercana para recibir más asistencia. Allí recibió apoyo emocional hasta que su condición se estabilizó paulatinamente antes de finalmente reunirse con su familia.
El jefe de Relaciones Públicas de la Policía Regional de Sumatra del Sur, comisionado Nandang Mu’min Wijaya, también enfatizó la importancia de una respuesta rápida y empatía en cada servicio brindado a la comunidad.
“El servicio 110 no sólo sirve para denunciar delitos, sino que también es un espacio seguro para personas que necesitan ayuda en situaciones de emergencia, incluidas situaciones psicológicas”, afirmó.
Este incidente resalta el compromiso de la Policía Nacional quienes no sólo son responsables de hacer cumplir la ley, sino también de servir, proteger y acoger a la comunidad en sus niveles más bajos.
“Estamos comprometidos a estar siempre presentes, sirviendo y protegiendo a la comunidad, incluso en las situaciones más difíciles”, agregó.
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VIVA.co.id
14 de mayo de 2025
