Se requiere que las cirugías de GP en Inglaterra permitan a los pacientes hacer citas en línea a partir de hoy, pero el despliegue ha expuesto la naturaleza fragmentada del “NHS digital”.
A partir del 1 de octubre, se requieren cirugías para permitir que las personas soliciten recordatorios entre las 8 a.m. y las 6.30 p.m. De lunes a viernes para problemas médicos, y también puede completar servicios no argumentados, como recetas repetidas y vacunas.
Los pacientes no pueden reservar reuniones directamente de acuerdo con las nuevas reglas; en cambio, el nuevo sistema les permite solicitar un recordatorio de que los médicos generales se favorecerán a sí mismos.
Sin embargo, algunos informan resultados mixtos o no han podido acceder a formularios de solicitud a través de la letanía de los sistemas de manejo de pacientes utilizados por diferentes prácticas médicas.
Un cierto número de cirugías de médicos generales ya se niegan a seguir el nuevo régimen y la Asociación Médica Británica (BMA) ahora ha participado en una disputa oficial con el Ministerio de Salud y Monedas Sociales (DHSC) en el despliegue.
Un paciente que no pudo obtener una cita dijo al correo: “Le pregunté a mi práctica por qué, dada hoy, el sistema en línea no funcionó.
“Su respuesta: no todos los médicos de cabecera no pueden hacerlo y estamos esperando estar informados cuando suceda. Aparentemente, los socios (prácticos) tomarán esta decisión, pero quién sabe cuándo.
La BMA había advertido que los médicos comenzarían a trabajar para reinar si la introducción del sistema no se pospuso, en medio de las preocupaciones de que los médicos generales se enfrentaran a un tsunami en línea mientras intentaban priorizar a los pacientes.
Esta decisión fue acusar a la “Rush de las 8 AM” por las reuniones urgentes que se han convertido en parte de la vida diaria en Gran Bretaña.
Pero en un dolor de cabeza para el Secretario de Salud, Wes Street, los pacientes fueron a las redes sociales para quejarse de no poder hacer citas, y varios sistemas examinados por el Daily Mail esta mañana tuvieron resultados mixtos.
El despliegue rocoso de los servicios de reserva de GP digital hoy podría resultar un dolor de cabeza para el Secretario de Salud Wes Street
El sistema está diseñado para permitir a las personas completar un formulario para solicitar un recordatorio de su médico general para una cita, aunque algunos sistemas dijeron que no habían disponibles hoy
Ciertas cirugías GP ya han dicho que no seguirían la nueva dieta para autorizar los formularios que se completará en cualquier momento entre las 8 a.m. y las 6:30 p.m. En los días de semana (arriba) (arriba)
El Sr. Streting había tratado de caracterizar el nuevo sistema de la misma manera que ordenar un plato de toma o un automóvil en su teléfono durante la conferencia del Partido Laborista.
“Muchos médicos generales ya ofrecen este servicio porque han cambiado con los tiempos”, dijo.
“¿Por qué no debería reservar una reunión de GP tan fácil como la reserva de una entrega, un taxi o un punto para llevar?”
Pero los pacientes que contactaron al correo hoy dicen que el proceso “fácil” fue todo lo contrario.
“Veo que la reunión de GP en línea va bien”, dijo un usuario en X, anteriormente Twitter, compartiendo una captura de pantalla de una página de error del sitio web.
“Dos padres en el teléfono muy estresados por teléfono anoche tratando desesperadamente de trabajar para registrarse y conectarse a Anima … para obtener una cita de GP”, dijo un usuario de X.
Agregaron: “Nunca había oído hablar de eso hasta anoche. Por lo tanto, la solución del semental de oro para ninguna cita es excluir a quienes más lo necesitan”.
Un sistema de reserva examinado por el Daily Mail Today simplemente dijo que no había una cita disponible.
Otro nos permitió solicitar un recordatorio y devolver el mensaje: “Su solicitud se examinará dentro de los cinco días hábiles”.
Un paciente que intentó reservar hoy reveló que no podían hacerlo, porque no tenían acceso al sistema de su médico general, que funciona con Airmid.
“Depuesto al primer obstáculo: no tengo nombre de usuario y contraseña. Si presiono” Olvidó mi contraseña “, pide mi nombre de usuario, que no tengo”, dijeron.
“Así que eso es todo. No tengo forma de conectarme. Él dice” Para cualquier otra pregunta o asistencia, comuníquese con su práctica “, lo que parece superar el punto.
“Afortunadamente, puedo hacer una cita a través de la solicitud del NHS, lo que significa que no necesito usarla”.
Otra firma de GP dijo que solo ofrecería formularios de evaluación de 8 a.m. a 1 p.m. hoy – contravistas las nuevas reglas
Otro sistema examinado por correo esta mañana dijo que nuestra solicitud de una cita se examinaría dentro de los cinco días hábiles.
Las prácticas de GP usan una variedad de diferentes plataformas digitales para administrar reuniones, como AirMid (arriba)
Otro que intentó registrarse en la plataforma de animales de su cirugía GP recibió el mensaje: “Lo sentimos, no pudimos verificar sus datos de contacto. Su práctica ha sido informada y lo comprobarán manualmente utilizando su archivo de pacientes.
Sin embargo, una práctica en el sur de Londres prometió retirar dentro de las cuatro horas posteriores a la recepción de una solicitud de evaluación.
Muchas prácticas de GP ofrecen formularios en línea durante años, aunque algunas las han extinguido durante las horas pico, ya no están permitidas en el nuevo programa.
Pero la cirugía GP, la práctica médica de Kingskerswell e Ipplepen en Devon, ya ha protestado la nueva dieta e informó a los pacientes que no seguiría las nuevas reglas.
Citando las directivas de BMA sobre “trabajo seguro”, declaró en su sitio web: “Después de un examen cuidadoso, y con la seguridad del paciente y la calidad de los servicios en el centro de nuestra decisión, continuaremos operando como parte de nuestro sistema actual.
“Creemos que sigue siendo la forma más segura y efectiva de satisfacer las necesidades de nuestra comunidad”.
El comunicado de prensa agregó que la práctica trata con “miles” de solicitudes cada semana y ha estado disminuyendo el presupuesto en los últimos cinco años.
Ya ha cerrado sus formularios de solicitud de pacientes para el día y no los reabrirá hasta mañana por la mañana.
Un paciente de cirugía fumó por correo: “Su sistema de consulta en línea no está disponible durante las horas básicas requeridas, dejando a pacientes como yo no poder acceder al servicio como lo indica estas nuevas regulaciones de bienvenida.
“Mientras trabajo a las 9 a.m., el formulario está cerrado y me dijeron que probara el día siguiente. Estoy atrapado en un bucle, a menos que trate de completar el formulario al hacer el trabajo.
Otra intervención quirúrgica indica que solo abrirá sus formularios de 8 a.m. a 1 p.m. Hoy, no como una etapa con las nuevas reglas DHSC. El correo contactó a las dos cirugías para obtener comentarios.
Los problemas de salud urgentes aún se pueden tratar por teléfono, dijo hoy el Ministerio de Salud y Monedas Sociales (DHSC). Fue contactado para comentarios adicionales.
Los planes se han opuesto a la Asociación Médica Británica (BMA), que advirtió que los profesionales generales que realizan “clasificación en línea” en lugar de evaluaciones en persona podrían perder problemas de salud graves en lugar de evaluaciones en persona.
Los médicos habían amenazado con trabajar con respecto a si el despliegue no estaba suspendido, diciendo que las “garantías necesarias” no se habían introducido para garantizar que los pacientes no estuvieran en riesgo, y seguían su amenaza el jueves por la mañana.
Un mensaje de error dado a un paciente hoy después de intentar registrarse para una cuenta digital con su práctica de GP en la plataforma de animales.
Algunos de los que han probado los libros de hoy en día han reportado resultados mixtos, lo que afirma que no pudieron acceder al sistema de reserva para su médico general
Anunció el comienzo de la disputa oficial, el presidente del comité GP de BMA, Dr. Katie Bramall, dijo: “A pesar de las repetidas advertencias de riesgos potencialmente significativos, el gobierno se ha negado a escuchar y actuar sobre la preocupación de la seguridad del paciente.
“Ahora es probable que los sistemas en línea de práctica general se inundan con solicitudes de pacientes no urgentes y urgentes, dejando las prácticas, independientemente del tamaño y el volumen de las consultas con las que tratan, para administrar los beneficios.
“ Solo podemos esperar que ningún problema mortal se pierda o retrase, pero es un peligro muy real y presente cuando manejamos más de un millón de nominaciones todos los días a nivel nacional.
“La conclusión de la disputa con el gobierno es el primer paso para mostrar cómo los médicos generales reaccionan a las amenazas a la seguridad del paciente y estamos en manos de la profesión. No es una cuestión de salario, es la seguridad de los pacientes.
“Los practicantes generales están aterrorizados, se les prohíbe desviar a los pacientes a los teléfonos si están llenos de la avalancha de solicitudes en línea que vendrán, y sin las garantías prometidas que el gobierno ha aceptado.
Los ministros dicen que han brindado suficiente apoyo financiero para apoyar las cirugías en el despliegue de la iniciativa, invirtiendo 1.100 millones de libras esterlinas para fortalecer los servicios de GP.
También subrayan que la BMA aceptó el cambio en abril como parte de las reformas realizadas por el gobierno para el contrato de GP.
Pero el sindicato dijo que solo había aceptado los cambios con el argumento de que las “garantías necesarias” se implementarían antes de hoy, una promesa que, según él, no se ha cumplido.
Al anunciar los planes hoy, el Ministro de Monedas, Stephen Kinnock, dijo: “Hemos prometido luchar contra la carrera de las 8 AM y facilitar el acceso a los pacientes para acceder más fácilmente a su práctica de GP, y gracias a nuestro plan de cambio, eso es exactamente lo que proporcionamos”.
Agregó una visita a una oficina de GP antes del lanzamiento: “Las personas usan sistemas en línea todo el tiempo. Hacen sus servicios bancarios en línea, por lo que no hay absolutamente ninguna razón para que el NHS y la práctica general formen parte de este viaje.
