Lunes, 10 de noviembre de 2025 – 20:46 h. WIB
Jacarta – La compra de repuestos para motocicletas es cada vez más fácil con el auge de las plataformas de comercio electrónico y las tiendas online. Pero detrás de esta comodidad, surge una nueva preocupación: ¿es realmente seguro comprar repuestos para motos online?
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El principal problema al que se enfrentan a menudo los consumidores es la circulación generalizada de repuestos falsificados y productos sin garantía de calidad. Muchos usuarios de motocicletas se sienten decepcionados porque los productos que compraron no cumplen con las especificaciones, se estropean rápidamente o incluso causan daños adicionales al vehículo.
Peor aún, al intentar hacer valer un reclamo de garantía, muchos compradores enfrentan un proceso complicado y poco transparente.
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En respuesta a esta preocupación, la Agencia Internacional PT eLangsung (PT eIA) presenta un nuevo paso adelante al lanzar un programa de garantía digital para repuestos de motocicletas a través de la aplicación eLangsung Club. Este sistema permite a los consumidores y tiendas asociadas presentar quejas directamente a la primera parte, sin intermediarios.
Este programa de garantía digital ofrece dos formas principales de protección: una garantía de devolución de dinero de 30 días y hasta 180 días de cambio para productos con defectos de fabricación, errores tipográficos o deterioro. Este programa se aplica a todas las marcas distribuidas por PT eIA, incluidas Michelin V-Belt, eLangsung, Yaka, Yakawa y Motop.
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“Queremos cambiar la percepción de que las garantías de repuestos son complicadas. Con nuestro sistema, el proceso es rápido, transparente y realmente protege a los consumidores”, dijo Yaboo Huang, director ejecutivo de la agencia internacional PT eLangsung, citado por VIVA Otomotif en un comunicado oficial, el lunes 10 de noviembre de 2025.
A través de la aplicación eLangsung Club, los usuarios simplemente descargan la aplicación, escanean el código QR y cargan una foto del producto para que la garantía se active de inmediato. Mientras tanto, para las tiendas asociadas, el proceso se realiza con video unboxing y verificación digital conectada directamente al centro de atención al cliente.
Según Adhimas, director de producto de PT eIA, este sistema garantiza que cada reclamación sea transparente y accesible desde cualquier lugar. “Incluso si el producto se compra a través de un segundo o tercero, los consumidores permanecen conectados directamente con el centro y reciben una garantía oficial según los estándares de fábrica”, explicó.
Gracias a este sistema digital, comprar repuestos de motos online es ahora más seguro y protegido: un paso adelante en la protección del consumidor en la era del comercio digital.
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VIVA.co.id
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