- ¿Se le ha pedido que deje una revisión positiva para una empresa a cambio de una recompensa? Envíe un correo electrónico a ciaran.formman@mailonline.co.uk
Costa Coffee ha sido identificado como ‘desvergonzado’ después de prometedores a los clientes a cambio de una revisión positiva.
Apareció un letrero en el mostrador de Outlet de Potters Bar en Hartfordshire, anunciando que los clientes podrían obtener ‘cualquier bebida mediana sin bebidas’ si alguna reacción proporcionó una prueba de las tiendas de 10 o la calificación de la tienda de 10.
Lea el letrero: ‘Obtenga su café gratis. Si recibió un correo electrónico, “¿Cómo fue su visita a su COSA?” Por favor, danos 9-10 calificaciones allí.
‘Tómese la captura de pantalla y traiga de vuelta a nosotros y obtendrá bebidas medianas gratis. Gracias de antemano. ‘
No está claro si estas revisiones nacionales fueron para uso interno o externo, pero la cadena barista más grande de Gran Bretaña ahora está en llamas por violación de la ley del consumidor.
Los clientes rápidamente eliminaron sus frustraciones en las redes sociales. Un visitante de la rama publicó una foto de X a X: ‘Estimado Costa Coffee, me gusta escuchar sus pensamientos al respecto. Seguramente esto hace que sus reseñas llenas de todo el ” ‘
En respuesta, la compañía que tiene alrededor de 25,5 seguidores respondió: “Oh, eso bastante resbaladizo, envíenos un DM para que podamos perseguir la marca?”
El letrero se ha retirado después de que la cadena se dice que ‘se mantiene sin aprobación y no refleja la política de la compañía. ‘
Se inventó una firma de que los clientes demostraron que habían dado una calificación de nueve o diez por cualquier comentario, Emel demostró que se ofreció ‘bebida de tamaño moderado’
El letrero se mostró en Potters Bar, Hartfordshire, Branch (arriba) y un cliente publicó una foto del XK
La oferta de esta sucursal se produce después del mercado digital, la competencia y la Ley de Consumidores en abril de 2024, que menciona los detalles estrictos sobre cómo ilegal publicar la ‘revisión falsa’.
Como se describe como una ‘revisión falsa’ es ‘revisión del consumidor que puede basarse en la experiencia original de una persona, pero no en la misma.
Si se encuentra una violación bajo la nueva ley, la facturación global de una compañía puede recibir una multa de hasta £ 300,000 o 10 por ciento.
Martin James criticó a Coaster por alentar a los clientes a renunciar a comentarios positivos a cambio de recompensas, diciendo que estas revisiones nacionales solo deberían recibir “gratis” o sin manipulación “.
Dijo Telégrafo: ‘Los sitios de revisión ahora están cubiertos por ley, el sistema abrió el sistema para jugar este horrible intento. Como cliente, todos debemos hacer preguntas de revisión hasta que las nuevas reglas sean totalmente efectivas.
‘¿Cómo puedes creer en las reseñas cuando sobornan a alguien? No tengo ningún problema con ellos los animar. Si su servicio es bueno, no necesita sobornar a alguien para que lo haga ”
El Solister de la Ley del Consumidor, la Dra. Jennifer Obbasi, también le dijo al periódico que cuando alguien no podía demandar por “oportunidades de café perdidos”, la vigilancia del consumidor dio una “visión desteñida” de promover al oficial a cambio de la reacción.
Un portavoz de Costa Coffee le dijo al Daily Mail: “Estamos informados sobre una señal que hemos demostrado en una tienda de franquicias, que se mantuvo sin aprobación y no reflejamos la política de la compañía”.
“Le pedimos a la tienda que la eliminara tan pronto como estuviéramos al tanto de la señal de que lo hicieron”.
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