Jueves 30 de octubre de 2025 – 13:10 h. WIB
Jacarta – La cuestión de la automatización y la inteligencia artificial (IA) está cada vez más en el centro de atención en el mundo del trabajo. Durante años, muchos imaginaron que los robots y los sistemas de inteligencia artificial reemplazarían inmediatamente a los trabajadores de las fábricas y los puestos de campo rutinarios.
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Sin embargo, la última realidad muestra una tendencia diferente. De hecho, la IA está empezando a erosionar a los trabajadores de oficina más rápido de lo esperado.
Grandes empresas como Amazon son un claro ejemplo de cómo la tecnología puede alterar las jerarquías empresariales. La medida plantea serias dudas para los trabajadores administrativos sobre cómo evolucionarán las carreras y las estructuras organizativas en la era de la IA.
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No hace mucho, Amazon anunció planes para despedir a unos 14.000 trabajadores de oficina, o alrededor del 4% de su fuerza laboral total, como parte de una reestructuración destinada a reducir la burocracia y simplificar los niveles organizacionales, según un memorando interno de la empresa.
Beth Galetti, vicepresidenta senior de Experiencia de las Personas en Amazon, dijo que los recortes tienen como objetivo hacer que la empresa sea más simple y ágil a medida que amplía sus inversiones en IA generativa. En otras palabras, se espera que los algoritmos manejen muchas de las funciones de coordinación, presentación de informes y toma de decisiones que antes realizaban los administradores humanos.
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El año pasado, el director ejecutivo Andy Jassy destacó la transformación de Amazon. “Necesitaremos menos personal para realizar parte del trabajo que se realiza actualmente”, dijo, citado por FortunaJueves 30 de octubre de 2025.
Según Jassy, la inteligencia artificial y otras herramientas de automatización han ayudado a los equipos a moverse más rápido y tomar mejores decisiones. Hoy en día, esta lógica se está extendiendo incluso en las empresas estadounidenses.
Los sistemas de IA generativa se convierten en expertos en tareas que normalmente realizan los mandos intermedios. Desde compilar actualizaciones, crear memorandos, producir informes de estado y resumir los resultados de las reuniones.
Si bien no está claro si estos despidos se deben exclusivamente a la IA, para los ejecutivos que buscan aumentar la productividad a un costo menor, simplificar las jerarquías es una medida atractiva.
Irónicamente, Amazon, una empresa conocida por la automatización de almacenes y los robots como símbolo de la disrupción de los trabajadores, ahora sugiere que los trabajadores de oficina podrían ser los primeros en sentir el impacto de la IA.
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Los analistas de Gartner predicen que para 2026, una de cada cinco organizaciones utilizará la IA para reducir sus niveles de gestión al menos a la mitad. Esta condición es cada vez más difícil para los trabajadores jóvenes que siguen una carrera.
