Martes 13 de enero de 2026 – 21:51 WIB
Jacarta – Telkomsel garantiza la disponibilidad de los servicios GraPARI para satisfacer las necesidades de los clientes tras el desastre que afectó a las regiones de Aceh y Sumatra del Norte. Este paso es parte del compromiso de Telkomsel de continuar brindando un servicio sencillo y manteniendo la calidad de la experiencia del cliente durante el período de recuperación.
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Actualmente, hay 27 GraPARI en la provincia de Sumatra del Norte y 9 GraPARI en la provincia de Aceh que continúan operando y atendiendo a sus clientes, incluso respondiendo a las necesidades de servicio posteriores al desastre en las áreas afectadas. Entre ellos, siete GraPARI afectados por el desastre han estado en pleno funcionamiento desde la tercera semana de diciembre de 2025, a saber, GraPARI en Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli y Sibolga.
El gerente general de Telkomsel Consumer Business Region Sumbagut, Agung E. Setyobudi, dijo que Telkomsel brinda servicios simples a los clientes afectados por desastres para que siempre puedan comunicarse sin problemas.
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“Después de un desastre, los clientes necesitan servicios rápidos y de fácil acceso. Hemos preparado a GraPARI para brindar un servicio simple, incluido el reemplazo de tarjetas perdidas, para que los clientes puedan volver a conectarse rápidamente”, dijo Agung.
A través de operaciones GraPARI listas para servir, Telkomsel también garantiza que se mantenga la estabilidad del servicio para que la experiencia del cliente pueda experimentarse de manera óptima. Se han realizado varios esfuerzos para garantizar que el proceso de servicio se desarrolle sin problemas, sea receptivo y satisfaga las necesidades de los clientes en las áreas afectadas.
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“Seguimos esforzándonos por mantener la calidad del servicio y la comodidad del cliente. La presencia de GraPARI después del desastre es una manifestación del compromiso de Telkomsel de apoyar siempre a los clientes, no sólo a través de una red confiable, sino también a través de servicios y soluciones simples”, añadió Agung.
Para obtener más información y comprobar la ubicación y el horario de apertura del GraPARI más cercano, los clientes pueden visitar la página oficial de Telkomsel en www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari. (LAN)
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