Una mujer con una alergia grave a las nueces murió de miedo después de que le ofrecieran pastel de nueces en su vuelo de 10 horas.
Josie North afirma que el personal de Virgin Atlantic le aseguró que no le ofrecerían nueces antes de embarcar en su viaje transatlántico de regreso a Londres desde Los Ángeles el mes pasado.
La mujer de 28 años dice que intentó ponerse en contacto con el servicio de asistencia de la aerolínea antes del vuelo, pero no pudo. Así que llegó al aeropuerto cuatro horas antes para asegurarse de que el personal estuviera al tanto de sus necesidades.
La Sra. North dijo que un miembro del personal le aseguró que, si bien no podían garantizar que no hubiera alimentos que contuvieran trazas de nueces, no habría ingredientes de nueces en el vuelo.
Satisfecha con su respuesta, la señora North pudo relajarse antes del largo vuelo.
Pero fue durante el abordaje que la Sra. North dice que las cosas comenzaron a ir mal, luego de que un anuncio de megafonía destinado a informar a los pasajeros sobre su alergia supuestamente dijera que solo era alérgica al maní.
Luego insistió en que los agentes hicieran un segundo anuncio para aclarar que, de hecho, era alérgica a todo tipo de nueces, lo que finalmente hicieron antes de que despegara el vuelo.
Pero sólo 15 minutos después de que despegaron, la joven de 28 años dijo que “se sentía mal del estómago” después de ver un pastel de nueces con chispas de chocolate en el menú.
Josie North temía morir después de que le ofrecieran pastel de nueces en su vuelo de 10 horas
La Sra. North compartió imágenes de TikTok de su discusión con una de las azafatas a bordo.
“Tenía posibilidades de morir si tanta gente a mi alrededor comía nueces al mismo tiempo”, dijo a NeedToKnow.
“Le dije (al encargado) que simplemente no había manera de servir este pastel de nueces. Fue una situación muy aterradora para mí.
“Si alguien me hubiera dicho que servían nueces de verdad y que todos a mi alrededor iban a comer nueces, ¡no me habría subido al avión!”
North dice que una azafata le dijo en Virgin Atlantic que era una aerolínea sin maní.
Compartió imágenes en su cuenta de TikTok de la discusión con el asistente, donde se la puede escuchar decir “esto es muy peligroso” antes de decirle que era “una locura” tener el postre de avellanas entre sus ofertas.
Desde entonces, Virgin Atlantic inició una investigación sobre el incidente y se disculpó con la Sra. North.
Al final, incluso el capitán se involucró en la disputa y aceptó que se eliminara el pastel del menú y se reemplazara con Oreos y KitKats.
La Sra. North dijo: “Entiendo que puede no ser fácil deshacerse de cualquier cosa que pueda haber sido contaminada o fabricada en la misma fábrica que las nueces.
La Sra. North dijo que “se sintió mal del estómago” después de ver el pastel de chocolate y nueces en el menú.
Regresaba a Londres desde Los Ángeles cuando ocurrió la terrible experiencia.
“Pero incluir activamente alimentos que contengan frutos secos a bordo de un vuelo es extremadamente peligroso e innecesario”.
“Estoy seguro de que la mayoría de la gente pasa horas, si no días, sin tener una sola nuez en la tierra, entonces, ¿por qué es tan necesario tener nueces en el aire sin acceso a atención hospitalaria de emergencia?”
“¡Estoy seguro de que la gente estaría igual de feliz con un brownie de chocolate o un crumble de manzana como postre!
“E incluso puede haber niños en el vuelo que ni siquiera sepan si tienen alergia a las nueces. Entonces, ¿qué sentido tiene servir un alérgeno tan común?”
Un portavoz de Virgin Atlantic dijo: “Nos gustaría disculparnos con la señora North por cualquier información incorrecta que haya recibido antes de su reciente vuelo con nosotros.
“Nos gustaría asegurarle que se está llevando a cabo una investigación completa.
“La salud y la seguridad de nuestros clientes es siempre nuestra principal prioridad y, para cualquier requisito especial, incluidas las alergias, pedimos a los clientes que informen a nuestros equipos sobre los servicios de viaje disponibles antes de su vuelo.
“Para la seguridad de todos los clientes que viajan con alergias, recomendamos encarecidamente que tomen todas las precauciones necesarias, incluido llevar su propia comida a bordo y prepararse para la posibilidad de una exposición involuntaria”.
