Kmart resultó haber violado la privacidad de los australianos después de haber digitalizado en secreto las caras de cada cliente que ingresó a docenas de sus tiendas, para reprimir el fraude de reembolso.
La Oficina del Comisionado de Información de Australia reveló hoy que entre junio de 2020 y julio de 2022, el gigante minorista instaló la tecnología de reconocimiento facial en 28 puntos de venta, capturando los datos biométricos de los compradores y cualquier persona que visite un mostrador de regreso, todo sin su conocimiento o su consentimiento.
La Comisionada de Privacidad, Carly Kind, juzgó que el usuario usuario de tecnología controvertida era ilegal, y dijo que el impacto de la privacidad prevaleció sobre las ventajas del fraude de reembolso.
“No considero que Kmart hubiera creído razonablemente que las ventajas del sistema FRT ganaron proporcionalmente al impacto en la privacidad de las personas”, dijo Kind.
La periodista de investigación de Choice, Jarni Blakkarly, dijo que la práctica era “profundamente preocupante”.
“Aunque puede modificar fácilmente su dirección de correo electrónico si está involucrado en una violación de datos, no puede obtener una nueva cara. Los consumidores no deberían tener que correr este riesgo cada vez que compren ropa o artículos para el hogar”, dijo.
Choice, quien primero dio la alarma de la práctica hace tres años, elogió la decisión, pero dijo que destacó la debilidad de la confidencialidad volcada de Australia.
“Lo que realmente necesitamos son leyes más fuertes y ajustadas para mantener a las empresas responsables tan pronto como rompan la confidencialidad de los clientes”, dijo Blakkarly.
Kmart escaneó el cliente en 28 puntos de venta para tratar de reducir el fraude de reembolso
Kmart dejó de usar tecnología en 2022 cuando la encuesta comenzó y cooperó con el OAIC.
El reembolso de fraude en Kmart es cuando las personas usan el sistema de rendimiento de la tienda para obtener dinero o crédito de almacenamiento.
Puede implicar traer artículos robados y solicitar un reembolso sin recibir o intercambiar códigos de barras para reclamar más que el valor del artículo.
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