Sábado 14 de marzo de 2026 – 21:02 h. WIB
Jacarta – La Policía Nacional de la República de Indonesia continúa fortaleciendo los servicios oportunos al público a través del servicio de emergencia del centro de llamadas 110, ahora cada vez más fácil de acceder o conocido como “110 en la palma de tu mano”. Este servicio es uno de los instrumentos importantes de la Policía Nacional para brindar una respuesta rápida a la comunidad, particularmente durante la implementación de la seguridad del retorno y los flujos de retorno para Eid como parte de la Operación Ketupat Lodaya 2026.
Así lo confirmó durante la visita de trabajo del subjefe de la Policía Nacional de Indonesia, comisario general Pol. Prof. Dr. Dedi Prasetyo, SH, M.Hum., M.Si., MM en el Puesto Integrado KM 57 Karawang, Java Occidental. En esta ocasión, el subjefe de policía destacó la importancia de un sistema integrado de respuesta rápida entre la línea de ayuda y los agentes sobre el terreno.
Según el subjefe de policía, el uso del servicio Call Center 110 desarrollado por la Policía Regional de Java Occidental puede ser un ejemplo para que los puestos de seguridad en otras regiones brinden servicios oportunos a la comunidad durante el período de regreso del Eid.
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“Los servicios de respuesta rápida, como los desarrollados por la Policía Regional de Java Occidental, son muy buenos. Esperamos que los puestos de seguridad repartidos en varias regiones puedan emular un sistema de servicio integrado con la línea directa 110, de modo que cada denuncia pública pueda ser seguida inmediatamente por los agentes sobre el terreno”, afirmó el subjefe de policía.
A nivel nacional, la Policía Nacional ha preparado 2.746 puestos de seguridad, incluidos 1.624 puestos de seguridad, 779 puestos de guardia y 343 puestos integrados. Estos puestos están ubicados en varias rutas de regreso y puntos de actividad comunitaria para brindar seguridad y servicios a los viajeros que regresan.
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También se espera que la existencia de estos puestos se pueda integrar en el servicio de call center 110, para que la ciudadanía pueda comunicar fácilmente incidencias de emergencia, pedir ayuda a la policía u obtener información sobre la situación del tráfico y la seguridad en los viajes de regreso.
La propia Policía de Java Occidental continúa mejorando los servicios del centro de llamadas 110 a través de un sistema de respuesta rápida conectado directamente con los oficiales en el campo. Con este sistema, cada informe entrante se puede enviar inmediatamente al personal del puesto de seguridad más cercano para un seguimiento rápido.
Para apoyar la optimización de estos servicios, la Policía de Java Occidental también llevó a cabo una campaña de concientización masiva instalando 110 pancartas de centro de llamadas en todos los puestos de seguridad (Pospam), puestos de servicio (Posyan), puestos integrados, así como en varios puntos concurridos en 23 jurisdicciones de la Policía de Java Occidental. Este paso tiene como objetivo aumentar la conciencia pública y utilizar el servicio 110 como medio de comunicación rápida con la policía si se encuentran con una situación de emergencia o necesitan ayuda mientras viajan.
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Además del servicio 110, la Policía Regional de Java Occidental también presenta la línea directa de retorno de la Policía Regional de Java Occidental, que proporciona información importante a los viajeros que regresan, desde actualizaciones sobre el flujo de regreso y el flujo de regreso para Eid Al-Fitr 1447 H, acceso CCTV al tráfico y carriles de peaje de la ciudad de Bandung, información sobre la ubicación del Puesto de Operación Ketupat Lodaya 2026, hasta información sobre la disponibilidad de combustible y servicios de talleres móviles.
