La propietaria de una pequeña empresa criticó las “ridículas” tarifas del Correo de Australia después de que le cobraran 75 dólares por enviar un par de zapatos a un cliente.
Samantha Kemp, propietaria de la tienda Sare, dijo que ingresó el peso y las dimensiones exactas del paquete, pero le cobraron como si el paquete de 3 kg pesara 12 kg.
La dueña de la tienda compartió su indignación en Instagram, acusando al servicio postal de “estafar a las pequeñas empresas”.
“¿Ves este paquete? Ingresamos el peso, el largo, el ancho y el alto exactos y, aun así, nos cobraron 75 dólares por enviar un par de zapatos”, dijo.
“¿Cómo es posible que un paquete de 3 kg se convierta de repente en 12 kg? Ahora mismo parece como si las pequeñas empresas estuvieran siendo completamente destruidas por los ajustes postales.
La dueña de la tienda dijo que le cobraron de más porque Australia Post le cobró basándose en el peso cúbico del paquete en lugar de su peso real.
“Así que recibí todas estas multas mal pagadas y ¿sabes qué? De todos modos simplemente cargaron mi tarjeta de crédito”, dijo la señora Kemp. “Australia Post, usted tiene muchas responsabilidades.”
“De hecho, perdí dinero vendiendo un par de zapatos. Imagínate.
El propietario de una pequeña empresa calificó las tarifas cobradas por Australia Post como “absolutamente ridículas” después de que le cobraran 75 dólares por un par de zapatos que pesaban sólo 3 kg.
Muchos australianos han compartido experiencias similares y afirman que los altos costos de envío hacen que sea cada vez más difícil administrar tiendas en línea.
“¡Sí, esto nos pasa a menudo!” dijo una persona.
“¡Te escuchamos bebé!” Nuestros costos de envío están por las nubes”, dijo un segundo.
“Refuté uno y pensé que tenía pruebas contundentes, pero fue desestimado. Nos están robando”, comentó un tercero.
Según el sitio web de Australia Post, “el peso cúbico es una forma de calcular el peso de un paquete en función de su tamaño y no de su peso real”.
Dijo que “generalmente utiliza el peso cúbico o el peso real de un paquete, el mayor”.
“Australia Post evaluará los cargos en función del peso real o del peso cúbico equivalente, el que sea mayor”, afirma el servicio postal.
“Esto se debe a que las empresas de transporte deben tener en cuenta el espacio que ocupa un paquete en un vehículo, así como su peso, a la hora de calcular el coste de envío”.
Muchos australianos han informado de experiencias similares, diciendo que los altos costos de envío hacen que sea cada vez más difícil administrar tiendas en línea (imagen de archivo)
Australia Post dijo el viernes que procesa con éxito cientos de millones de paquetes cada año en un comunicado al Daily Mail.
“Cuando los clientes de pequeñas empresas utilizan envases no australianos y autodeclaran las medidas de sus paquetes, es importante que midan cuidadosamente el exterior del paquete e ingresen las medidas con el gramo o centímetro exacto”, dijeron.
“Los artículos también deben empaquetarse de forma segura para evitar que cambien de tamaño y forma durante el transporte, lo que podría hacer que los escáneres los detecten de manera diferente”.
“Las dimensiones precisas de los artículos son esenciales para calcular los costos de envío porque determinan el espacio necesario para el transporte.
“En este caso específico, contactamos al cliente para ofrecerle asistencia.
“Australia Post cuenta con un equipo de especialistas en pequeñas empresas que brindan apoyo y alientan a todos los clientes a comunicarse con ellos a través del 13 POST (13 76 78) para obtener ayuda”.
