El multimillonario Gerry Harvey ha revelado que pronto los robots recibirán a los clientes en sus tiendas Harvey Norman y dijo que el cambio se está produciendo “más rápido de lo esperado”.
Dijo que los clientes serán recibidos por un robot en la puerta de entrada dentro de uno o dos años, anunciando una nueva era de servicio humano y mecánico en el taller.
Harvey dijo a Business Weekend que los compradores del minorista de muebles y electrónica serán atendidos por una combinación de vendedores y robots.
“Te garantizo que tendremos un robot en la puerta de entrada dentro de uno o dos años”, dijo.
“Cuando entres, tendrás la opción de hablar con el robot, el vendedor o ambos”.
Harvey dijo que el cliente podrá comunicarse con uno o más robots para recibir servicio al cliente.
“Será una experiencia entrar a nuestras tiendas y la gente dirá: ‘Vaya, el robot me saludó y luego hablé con otro robot, y luego había otro robot allí y otro vendedor ayudándome allí'”, dijo.
“Todo está a la vuelta de la esquina.
El multimillonario minorista Gerry Harvey (en la foto) ha dicho que los clientes serán recibidos por un robot en la puerta de entrada dentro de uno o dos años, presagiando una nueva era de servicio humano y mecánico.
El frenesí en torno a los robots en las tiendas surgió brevemente en Australia a finales del año pasado, cuando Andrew Bell lanzó su empresa Bellbots, cuyo objetivo es instalar robots (en la foto) en centros comerciales.
“Luego traeremos a la gente de regreso a sus tiendas. Los traeremos para mostrarles las últimas tecnologías, los últimos productos y las nuevas ideas que están surgiendo en todas partes.
El entusiasmo por los robots en las tiendas surgió en Australia a finales del año pasado, cuando Andrew Bell lanzó Bellbots, con el objetivo de instalar robots en centros comerciales para ayudar a los consumidores.
Aunque no funcionaría como lo imagina el Sr. Harvey, los Bellbots ayudan a llevar bolsas de compras, brindan compañía, actúan como intérpretes y brindan información sobre productos.
Japón también está considerando utilizar robots en sus tiendas para abastecer los estantes y limpiar pisos para compensar la escasez de mano de obra.
Algunos australianos no estaban contentos con los planes de introducir robots en las tiendas.
‘No, gracias. Compraremos en otro lugar cuando esto suceda”, escribió uno en Facebook.
Otro añadió: “No más Harvey Norman para mí”.
La revelación del robot de Harvey se produce cuando el precio de las acciones de la compañía cayó el viernes.
Cuando se le preguntó si pensaba que el paso a los servicios robóticos sería rentable, Harvey dijo que quería ganar dinero con ello, pero que de todos modos estaba feliz de ver que el proyecto despegaba.
El aumento del 6,9 por ciento en los ingresos y el aumento del 15,6 por ciento en las ganancias después de impuestos de la compañía no cumplieron con las expectativas del mercado y el precio de las acciones cayó un 9 por ciento.
Harvey dijo que estaba perplejo por la caída de las acciones y afirmó que “algunas cosas son un misterio”.
“Pensé que el precio de las acciones se mantendría igual (o) subiría un poco. Ha bajado (nueve) por ciento”, dijo.
“Miras eso y piensas: ‘Nuestro sector inmobiliario es muy sólido, nuestras ventas en todos los países de ultramar van bien, nuestras ventas aquí van bien’. » Obtuvimos unas ganancias bastante buenas. ¿Qué hemos hecho mal?
“Algunas cosas son un misterio. Algunas cosas son un misterio.
Cuando se le preguntó si pensaba que el paso a los servicios robóticos sería rentable, Harvey dijo que quería ganar dinero con ello, pero que de todos modos estaría feliz de ver que el proyecto despegara.
“No lo hago por diversión”, dijo.
“Pero si resulta que no estoy ganando dinero y es sólo por diversión, valdrá la pena, ¿verdad?”
