Una madre de Sydney ha demandado a uno de los principales bancos de Australia después de que le otorgaron erróneamente una mala calificación crediticia debido a una deuda dudosa de 44 dólares.
Fiona Vinall demandó al St George Bank, propiedad de Westpac, después de que una transacción inmobiliaria no se saldara porque el banco informó su “información de historial de pagos adversos” a la agencia de informes crediticios Equifax.
El alboroto llegó hasta la Corte Suprema de Nueva Gales del Sur el lunes después de que St George enviara una carta a la Sra. Vinall informándole que entraría en vigor un recorte de la tasa de interés en su hipoteca variable existente.
Según documentos del Tribunal Supremo de Nueva Gales del Sur, el banco informó a la Sra. Vinall que sus pagos se reducirían en 46 dólares y que su “nuevo importe de pago mensual de 1.732,00 dólares comenzaría después del 10 de julio de 2025”.
La Sra. Vinall interpretó que esto significaba que su nuevo pago había comenzado después del 10 de julio, por lo que pagó el monto reducido ese mes, pero en realidad el banco había programado el pago para comenzar el mes siguiente.
Quedó con una deuda de $44 que inicialmente pensó que era una tarifa administrativa y que pagó puntualmente en agosto del año pasado.
Sin embargo, Vinall no se dio cuenta de todas las ramificaciones hasta que firmó un contrato para comprar una casa en Box Hill, en el noroeste de Sydney.
La compra, que debía liquidarse el 1 de diciembre, fue cancelada debido a la “calificación crediticia desfavorable” de Vinall con la agencia de valoración Equifax Australia.
Una madre de Sydney demandó a uno de los principales bancos de Australia después de que le otorgaran erróneamente una mala calificación crediticia debido a una deuda dudosa de 44 dólares (imagen de archivo)
El caso finalmente llegó ante el juez David Hammerschlag (en la foto), quien criticó
La Sra. Vinall pidió “rápidamente” a St George que cancelara la entrada, pero él “se negó obstinadamente”.
El caso finalmente llegó ante el juez David Hammerschlag, quien pidió al director ejecutivo de Westpac, Anthony Miller, que compareciera en la audiencia del lunes.
El juez Hammerschlag excusó la comparecencia de Miller después de que Westpac se apresurara a rectificar la situación “eliminando cualquier historial de pagos adverso” del expediente de la Sra. Vinall.
Sin embargo, esto no le evitó a Westpac una evaluación mordaz: el juez calificó el error del banco como “inexacto, incompleto y engañoso”.
“Considero que la negativa del banco a resolver el asunto es jurídicamente injustificable y contraria a la moral comercial”, afirmó el juez Hammerschlag.
El juez también dijo que la carta enviada a Vinall sobre la reducción de la tasa de interés era “ambigua en el mejor de los casos y probablemente engañosa en el peor”.
“Una persona imparcial que lea esta comunicación podría comprender perfectamente que a partir del 10 de julio de 2025 el importe del reembolso disminuirá”, afirmó el juez Hammerschlag.
El juez superior del Tribunal de Equidad también dijo que era “desmedido” que el banco no hubiera tomado “medidas para borrar el evento registrado”.
En la foto, Anthony Miller, director ejecutivo de Westpac
El juez califica el paso en falso de Westpac como “inexacto, incompleto y engañoso” (stock)
“Es fácilmente comprensible que los sistemas de comunicación de información, que funcionan de forma robótica e independientemente del pensamiento o la integridad humana, puedan registrar lo que ocurrió aquí como un evento indeseable”, dijo.
“Pero no entiendo fácilmente cómo el banco, como lo hizo, continuó manteniendo, conociendo todas las circunstancias, que esto había sido informado apropiadamente como un evento adverso, o que la información registrada era o seguía siendo precisa, completa y no engañosa”.
Se ordenó a Westpac que pagara las costas legales de la Sra. Vinall mientras se lleva a cabo la audiencia para determinar los daños en el Tribunal de Distrito de Nueva Gales del Sur.
“Westpac cumple con las obligaciones legales de presentación de informes crediticios, que exigen que los pagos atrasados se informen a las agencias de crédito”, dijo un portavoz de Westpac en un comunicado.
