Una estrella de Gogglebox dijo que su vida “se volvió cuesta abajo” después de que BT cortara su teléfono fijo.
Mary Killen, quien apareció en el reality show de Channel 4 durante 11 años junto a su esposo Giles Wood, dijo que su vida había empeorado desde que BT Openreach actualizó su sistema telefónico residencial a digital.
Afirmó que la actualización se llevó a cabo “sin instrucciones ni consentimiento” y que su servicio de telefonía fija fue eliminado por completo.
A esto le siguieron constantes problemas con su nuevo teléfono fijo dependiente de Wi-Fi, que se interrumpía continuamente.
A pesar de los numerosos intentos de los ingenieros, los problemas persistieron con caídas de llamadas debido a una mala conexión.
Los trabajadores culparon de los problemas a las gruesas paredes de su antigua cabaña en Wiltshire, aunque no había tenido problemas en décadas anteriores.
Escribir el espectadorella dijo: “Durante décadas, había pasado muchas horas felices al día en la cama (como la Sra. Stitch, mi modelo a seguir) buscando trabajos y parejas románticas para amigos, comparando datos juntos -descubiertos durante largas discusiones en el teléfono fijo de cobre- para hacer coincidencias”.
Dijo que sin la capacidad de hablar con amigos por teléfono, su capacidad para conocer gente se había visto afectada.
BT está actualmente implementando ‘Digital Voice’, revisando su red de cables de cobre y reemplazándolos con un sistema totalmente digital que utiliza enrutadores de banda ancha.
Mary Killen dijo que su vida había empeorado desde que BT Openreach actualizó su sistema telefónico residencial a digital.
La Sra. Killen apareció en el reality show Gogglebox del Canal 4 durante 11 años, junto a su esposo Giles Wood.
El gigante de las telecomunicaciones tenía como objetivo completar la transición para 2025, pero retrasó el plazo por razones de seguridad.
El lanzamiento se detuvo en 2022 cuando los clientes no pudieron llamar al 999 durante la tormenta Eunice, lo que provocó cortes de energía que provocaron que los hogares perdieran la conexión a Internet.
BT ha ofrecido a sus clientes unidades de batería de reserva y teléfonos híbridos, pero algunas comunidades aisladas todavía temen quedarse aisladas de la red.
Killen también dijo que las opciones de respaldo solo estaban disponibles para aquellos con “buena cobertura móvil”.
Dijo que el antiguo sistema “no estaba roto” y por lo tanto cuestionó por qué era necesario arreglarlo.
Killen también expresó su preocupación sobre lo que podría suceder en caso de una “ruptura digital” similar a la orquestada por Donald Trump en Venezuela.
Y añadió: “¿Por qué no mantener siquiera un servicio mínimo de este robusto sistema de comunicaciones en previsión de que, digamos, Vladimir Putin o Xi Jinping corten nuestra wifi de la misma manera que Donald Trump cortó la electricidad en Caracas cuando se postuló contra Maduro?
“En caso de una falla digital, ¿a dónde podríamos acudir para obtener información? ¿Palomas mensajeras? Sólo algunos de nosotros fuimos lo suficientemente inteligentes como para conservar nuestras radios analógicas.
La estrella de reality argumentó que la infraestructura de comunicaciones debería incluir tanto digital como analógica.
Un portavoz de BT dijo el telégrafo: “Si bien lamentamos leer sobre la experiencia de Mary, no podemos comentar sobre su caso sin la información de contacto de su cliente.
“Intentamos ponernos en contacto con Mary, pero no obtuvimos respuesta. La animamos a que se ponga en contacto con nosotros para saber con qué proveedor está trabajando y si BT puede ayudarla.
