El gigante de la ropa deportiva Fanatics se disculpó con los fanáticos de la NFL por los comentarios recientes. Sin embargo, la respuesta de la empresa no parece comprender el problema al que se enfrentan sus clientes.
Los fanáticos de los Seattle Seahawks y New England Patriots están indignados por la mala calidad que ofrecen Fanatics al adquirir algunas camisetas del Super Bowl LX.
La compañía, dirigida por el director ejecutivo Michael Rubin, ha tenido una relación controvertida entre los fanáticos, ya que poco a poco ganó casi un monopolio en la industria de la ropa deportiva y ofrecía productos de baja calidad.
Se ha vuelto tan común que hay Cuentas de redes sociales dedicadas a resaltar los errores cometidos por la empresa. desde materiales de mala calidad hasta errores ortográficos y comandos completamente incorrectos.
Pero durante la semana del Super Bowl, la compañía cobró $160 por dos camisetas que no se parecen en nada a las que usarían los jugadores en el campo.
En un comunicado emitido el lunes, Fanatics se disculpó con los clientes y fanáticos de los deportes mientras intentaba explicar por qué la calidad de su producto era tan mala.
Fanatics se disculpó con los fanáticos de la NFL por la mala calidad de sus camisetas del Super Bowl
La empresa, dirigida por el director ejecutivo Michael Rubin, ha sido criticada durante mucho tiempo por su ropa de baja calidad.
“Fans de la NFL, hemos escuchado sus comentarios sobre su camiseta y los tomamos muy en serio. Hemos decepcionado a los fanáticos de los Patriots y Seahawks con la disponibilidad del producto; eso depende de nosotros y lo sentimos”, escribió la compañía en el comunicado.
“Este juego de Super Bowl creó desafíos sin precedentes para nosotros debido al aumento masivo en la demanda que vimos por parte de los fanáticos de los Patriots y Seahawks. Ambos equipos pasaron de perderse los playoffs la temporada pasada a participar en el Super Bowl, un evento increíblemente raro que llevó a ambos fanáticos a comprar casi un 400% más de camisetas desde el Día de Acción de Gracias en comparación con el año pasado.
“Aunque hemos pedido muchas más camisetas para estos equipos que nunca antes, hemos luchado por satisfacer la abrumadora demanda de mantener en stock camisetas con los colores del equipo, que sabemos que es lo que se espera. Como fanáticos de los deportes, entendemos su frustración y trabajaremos incansablemente para ser mejores.
“Estamos trayendo más camisetas del color del equipo diariamente y ofreciendo opciones alternativas mientras tanto. Hemos escuchado preguntas sobre la calidad de estas camisetas alternativas y podemos asegurarles que, a pesar de algunas fotos poco favorecedoras, estas camisetas son idénticas a la réplica estándar de la camiseta “Game” de Nike, uno de los artículos de consumo más populares que ofrecemos, construido sobre el modelo base que no ha cambiado desde que Nike se hizo cargo de las camisetas de la NFL en 2012″.
La declaración termina con la promesa de que los fanáticos podrían devolver las camisetas con las que no estén contentos de forma gratuita y enfatiza que están “listos con una amplia variedad de camisetas y artículos para fanáticos para quien gane el domingo”.
La diferencia entre la camiseta de los Fanatics (L) y la camiseta real de los Seattle Seahawks (R)
La diferencia entre la camiseta de los Fanatics (L) y la camiseta real de los New England Patriots (R)
Los fanáticos no creyeron la disculpa, la calificaron de “patética” y dijeron que su intento de reparar su imagen había empeorado las cosas “considerablemente”.
La sección de comentarios debajo de la publicación estaba llena de fanáticos que expresaban su desdén por la compañía; algunos incluso agregaron sus propias fotos que indicaban claramente la diferencia de calidad.
Otros señalaron que la compañía ha estado fabricando camisetas similares para otros equipos que han aparecido en el Super Bowl durante años, con críticas negativas también en esa época.
Los problemas de mala calidad no se limitan al fútbol. En 2024, los fanáticos del béisbol criticaron a la compañía por sus uniformes de la MLB de baja calidad, hechos de tela fina y parcialmente transparente.
Fanatics también es el proveedor oficial de camisetas de la Liga Nacional de Hockey y los fanáticos tampoco están contentos con el producto.
