Este es el momento en que un descarado conductor del DPD fingió entregar un iPhone de £ 1200 pero en realidad se lo guardó.
Fue despedido después de que el cliente se convirtiera en detective y avergonzara al servicio de entrega en línea.
Samuel Taylor encargó un iPhone 17 Pro Max a Giffgaff por £1,264 en su casa en Rochdale, Manchester, y estaba en el trabajo cuando llegó la camioneta de reparto.
El joven de 20 años afirma haber recibido del DPD una fotografía del paquete publicada en el buzón, así como una confirmación de entrega.
Sin embargo, cuando regresó a casa, se sorprendió al saber por su padre que nada había traspasado la puerta.
Rápidamente revisó las imágenes de seguridad de su casa, que mostraban claramente las acciones del conductor.
Se puede ver al hombre del DPD seleccionando el paquete del maletero de la camioneta y dirigiéndose hacia la puerta principal de Samuel.
Momentos después, regresa al pasillo con el paquete aparentemente todavía en la mano, aunque se tomó una foto con él en la mitad del buzón.
Conductor de DPD filmado fingiendo entregar un iPhone, afirma un cliente
El conductor envió esta foto, que aparentemente muestra el paquete arrojado al buzón.
Sin embargo, el conductor regresa a su furgoneta con el paquete todavía en la mano, como se puede ver en el anillo amarillo.
Samuel, aprendiz de mecánico, dijo que se sintió “conmocionado” y “robado” al ver las imágenes, y sigue “molesto” por no haber recibido su compra.
Rápidamente presentó una queja ante el DPD, pero afirma que le dijeron que el artículo había sido entregado y que debería comunicarse con Giffgaff.
Negándose a dar marcha atrás, Samuel denunció el incidente a la policía y compartió las imágenes condenatorias en las redes sociales, en un intento de obligar al DPD a “asumir la responsabilidad”.
Más tarde, el DPD confirmó que el conductor había sido “retirado de la empresa” y se disculpó “de todo corazón” con Samuel.
Samuel dijo: “Estoy realmente disgustado de que un repartidor actúe así.
“Recibí un correo electrónico diciendo que me habían entregado el teléfono con una foto de él intentando pasarlo por el buzón.
“Cuando llegué a casa, mi papá me dijo que en realidad no estaba allí. Revisamos las cámaras y vimos lo que pasó. Estaba realmente molesto y me sentí robado.
“No creo que haya notado las cámaras. Me sorprende que alguien pueda hacer eso.
El repartidor vuelve a subir a la furgoneta y se marcha tras organizar la entrega.
Samuel Taylor, de 20 años, de Rochdale, dijo que ya no confiaba en el DPD y esperaba evitar sus servicios.
“Pensé que tal vez había regresado al almacén, pero contactamos al DPD y nos dijeron que no se había vuelto a conectar.
“Supimos de inmediato lo que había sucedido, pero pensamos que le daríamos un día para ver si lo denunciaría, pero no lo hizo.
“Con algo tan caro, hay que firmarlo de todos modos, así que no debería haberlo puesto en el buzón”.
Al compartir las imágenes en las redes sociales, Samuel escribió: “Dado que el DPD no está interesado en que su conductor no me entregue mi iPhone de £1200, pensé que los avergonzaría aquí.
“El conductor muestra que colocó el artículo en nuestro buzón, pero sin que él lo supiera, mi CCTV lo captó guardando el teléfono en su camioneta y alejándose”.
Samuel dijo que había perdido toda confianza en el DPD y esperaba evitar sus servicios en el futuro.
Dijo: “Ya no quisiera usar DPD. Ya no confío en ellos y no parecen interesados. Simplemente me siento abandonado en la oscuridad.
“La DPD debería asumir la responsabilidad de esto. (El repartidor) debería ser despedido y la policía debería intervenir porque esto es un robo.
“Quiero mi teléfono, lo pagué y así lo quiero”.
Cuando se le preguntó sobre el episodio, el DPD dijo que el conductor fue despedido y Giffgaff dijo que el “depósito inicial” fue reembolsado mientras investigaban.
Un portavoz del DPD dijo: “Hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva y podemos confirmar que el conductor ha sido despedido de la empresa.
“Tenemos un enfoque de tolerancia cero ante incidentes como este y siempre tomaremos medidas enérgicas”. Nos disculpamos sinceramente con el Sr. Taylor y hemos informado a Giffgaff.
Un portavoz de Giffgaff dijo: “Lamentamos saber que Samuel no recibió su nuevo iPhone como se esperaba.
“Somos conscientes del problema y hemos identificado que el comprobante de entrega no cumplía con nuestros requisitos.
“Este problema se planteó a la empresa de transporte y se está investigando. Como es práctica habitual en estos casos, también le devolvimos el depósito inicial.
La policía de Greater Manchester confirmó que se les había informado del incidente.
