Una madre de dos hijos en Queensland está devastada después de que un crucero navideño de ensueño terminara con fotos de compromiso tan mal editadas que apenas podía reconocer a su propia familia.
El socio de Jessica Latta, Jayden Bailey, organizó la sesión de fotos para capturar el momento en que le propuso matrimonio durante sus primeras grandes vacaciones familiares.
Pero en lugar de recuerdos preciosos, la pareja dice que se quedaron con imágenes extrañamente alteradas y dicen que se encontraron con el silencio cuando expresaron sus preocupaciones.
“Puedo decir honestamente que los cambios han sido terribles”, dijo Latta al Daily Mail.
“Los rostros de mis hijos estaban distorsionados. Las raíces de sus cabellos estaban borrosas hasta el punto de que ni siquiera parecían reales.
“Y en nuestra foto de compromiso, donde mi pareja sostiene el anillo, su dedo parecía sacado de Shrek”.
La emotiva propuesta tuvo lugar en Nochebuena, durante una escala en la isla de Lifou, en Nueva Caledonia, durante su crucero Carnival por el Pacífico Sur.
Un fotógrafo viajó a bordo del barco con la familia para capturar el momento especial y Latta dijo que la sesión de fotos en sí fue perfecta.
La pareja de Jessica Latta organizó la sesión de fotos durante sus primeras grandes vacaciones familiares
Latta dice que apenas podía reconocer a su propia familia
“Ella fue maravillosa. Fue paciente, amable y sorprendente con nuestro hijo de casi tres años que estaba haciendo berrinches en ese momento”, dijo.
“Cuando Jayden me propuso matrimonio, fue un momento hermoso y realmente pensamos que había sido capturado”.
El 26 de diciembre, la pareja pasó dos horas seleccionando su paquete, eligiendo 36 imágenes sin retocar, un lienzo y 15 fotografías retocadas avanzadas.
Les dijeron que las imágenes finales se entregarían antes de la medianoche de la última noche del crucero.
Ese plazo llegó y pasó.
El último día, alrededor de las 4 a. m., recibieron una unidad USB que contenía las fotografías sin editar y una carta indicando que las imágenes editadas se enviarían por correo electrónico ese mismo día.
Pasaron los días. Todavía nada.
“En ese momento, pensé que acabábamos de gastar 1.800 dólares en fotografías de nuestro compromiso y de nuestras primeras grandes vacaciones familiares y no teníamos nada”, dijo Latta.
Latta dice que los rostros de sus hijos estaban completamente distorsionados
La señora Latta dice que su marido tiene un dedo de Shrek en el anillo.
Me faltaba el iris de Baileys y su oreja tenía una forma inusual.
Se puso en contacto con Carnival y recibió una respuesta automática informándole que podría tardar hasta 45 días en recibir una respuesta.
“Me dije: ‘¡No! Gasté 1.800 dólares. No espero 45 días por fotos que ya pagué’, dijo.
Sin respuesta, publicó en una página de redes sociales de Carnival, donde otro pasajero que estaba en el barco intervino y contactó directamente al fotógrafo.
Esa noche, Latta finalmente recibió un enlace a las imágenes editadas y dice que quedó horrorizada por lo que vio.
A pesar de sus preocupaciones, no se ha sabido nada de ella desde entonces y aún no ha recibido una respuesta de Carnival sobre su queja inicial.
Para empeorar las cosas, afirma que el metraje sin editar tampoco se puede utilizar.
“Algunas estaban completamente apagadas, otras eran demasiado oscuras. No puedo hacer nada con ellas”, dijo.
“Este es nuestro compromiso, esperé 10 años por esto.
La Sra. Latta quería compartir las fotos con sus seres queridos.
“Algo que se suponía debía ser capturado y recordado y por lo que pagamos mucho dinero simplemente no se cumplió.
“Ambos trabajamos a tiempo completo, pagamos nuestra hipoteca y ahorramos mucho para poder llevar a nuestros hijos a estas vacaciones.
“Queríamos compartir este momento especial con nuestra familia y amigos y es muy decepcionante”.
Latta dice que ahora está hablando para advertir a otras familias.
“No sé adónde ir a partir de ahora”, dijo.
“Pero nadie debería pagar tanto y quedarse sin nada”.
Daily Mail se ha puesto en contacto con Carnival para solicitar comentarios.
