Un vídeo grabado a bordo de una aerolínea canadiense de bajo coste ha provocado indignación después de que los pasajeros aparecieran casi apiñados unos encima de otros, sin espacio entre las piernas y el asiento de delante.
Amanda Rae filmó su incómoda experiencia mientras volaba en un avión de WestJet en Edmonton, Canadá, con su familia el 27 de diciembre.
Las imágenes, que han acumulado más de un millón de visitas en X, llevaron a los viajeros a pedir a la aerolínea que “lo hiciera mejor” y desanimaron a otros que prometieron “nunca volver a volar con WestJet”.
Rae, que estaba sentada más cerca del pasillo, grabó a sus padres acurrucados uno al lado del otro mientras le preguntaba a su padre: “Papá, ¿puedes estirar las piernas allí?”.
La familia se rió, tomándose el apretón a la ligera mientras sus padres respondían “imposible”.
En varias ocasiones se pudo ver al padre acomodándose para ponerse cómodo en los estrechos asientos, pero no parecía haber ningún espacio visible entre sus piernas y el asiento de delante.
La madre de Rae, visiblemente más pequeña, tampoco tenía espacio, y cuando su hija le hizo la misma pregunta, ella respondió sarcásticamente: “Compartiré mi espacio para las piernas con él”.
WestJet describe los asientos estándar como que ofrecen “la menor cantidad de espacio para las piernas”, mientras que los asientos ejecutivos premium y costosos se anuncian como “cápsulas espaciosas”.
Amanda Rae subió un video de su incómoda experiencia mientras volaba en un avión de WestJet con su familia
Rae grabó a sus padres sin asiento mientras se reían de lo estrechos que estaban los asientos.
La aerolínea anunció en octubre que cobraría más a los pasajeros por los asientos reclinables.
WestJet ha reconfigurado sus aviones Boeing 737-8 MAX y 737-800 para ofrecer una “experiencia de cabina moderna” con nuevas opciones de asientos, según el Correo de Nueva York.
Si bien no está claro si el vuelo de Rae fue en los nuevos aviones modernos, otro usuario de Reddit compartió una experiencia claustrofóbica y calificó su viaje como decepcionante.
Escribieron: “En resumen, los asientos ultradelgados de WestJet son incómodos y la experiencia del cliente es ciertamente peor cuando los vuelos están llenos, porque la reconfiguración, por diseño, ha causado retrasos. »
El usuario dijo que voló en el Boeing 737 Max 8 recientemente reconfigurado de WestJet y notó que las azafatas se rieron al confirmar esto.
Al igual que en el vídeo de Rae, explicaron que las rótulas de los pasajeros a menudo descansan contra la fila de delante, a menos que estén en una posición incómoda.
Sin embargo, Samantha Taylor, vicepresidenta ejecutiva de WestJet, describió el rediseño de manera diferente: “La cabina ha sido cuidadosamente diseñada para brindar el acogedor servicio de WestJet a todos los presupuestos”.
Rae bromeó en la grabación diciendo que tendría que pagar más si quería suficiente espacio para que ambas piernas estuvieran cómodas.
“Esto refleja nuestro compromiso de mejorar todos los aspectos de la experiencia de viaje y satisfacer la demanda de los clientes de una gama más amplia de ofertas de productos”.
La nueva disposición de los asientos permitió a la aerolínea añadir una fila adicional de asientos en comparación con la disposición anterior, reduciendo así el coste por asiento.
Aunque es posible que los precios de los pasajeros hayan bajado, Rae bromeó diciendo que solo había suficiente espacio para una pierna y que tendría que pagar más si quería que la otra extremidad también fuera cómoda.
A pesar del optimismo de la familia ante la situación de hacinamiento, los internautas no estaban nada contentos con los nuevos asientos.
Un usuario escribió: “Usando WestJet… ¡HAZLO MEJOR!” ¡Esto es inaceptable! »
Otro añadió: “Nunca volveré a volar con WestJet. Nunca. Una empresa de mierda con bajos valores.
Un tercero dijo: “Me niego a volar en WestJet por esto. Mido 6 pies de altura, así que no puedo imaginar lo que pasa la gente alta. Sus asientos han sido así durante años”.
Incluso un usuario que decía ser miembro de la tripulación pidió a otros que proporcionaran comentarios para ayudar a mejorar la situación.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con WestJet para solicitar comentarios.
Se produce después de que la presentadora de televisión Gayle King se quejara de que sus asientos premium en un vuelo de United Airlines no estaban a la altura de sus preferencias habituales.
King se quejó en línea de que su sede de Hawái en Nueva Jersey no tenía ventanas, a pesar de que costaba entre 2.500 y 5.000 dólares.
