Amazon se disculpó después de que un error le mostró a un niño una película con clasificación 15 mientras intentaba ver una película PG.
Los padres del niño habían pagado para alquilar Diary of a Wimpy Kid en el servicio Prime Video de la compañía, pero pronto se dieron cuenta de que mostraba incorrectamente Love & Other Drugs, que según la Junta Británica de Clasificación de Películas contiene “fuertes referencias sexuales y sexuales”.
Se quejaron ante el regulador de medios Ofcom, que descubrió que Amazon había violado sus reglas.
Amazon se disculpó y solucionó el problema, que dijo que se debía a que la compañía que obtuvo la licencia de las películas le dio a ambas películas el mismo código detrás de escena, cuando se suponía que era único.
La BBC se ha puesto en contacto con Amazon para solicitar comentarios.
Según el informe de Ofcom, el gigante tecnológico dijo que el problema se resolvió en “menos de 48 horas”, pero en ese tiempo 122 clientes habían intentado ver Diary of a Wimpy Kid.
Dijo que había “actualizado sus procesos internos existentes” para evitar que ocurran errores similares en el futuro.
Ofcom no multó a Amazon por el error, pero dijo que la empresa había infringido sus reglas.
“El denunciante declaró que había alquilado la película para que la vieran sus hijos pequeños, pero después de que el contenido seleccionado comenzó a proyectarse, el denunciante se dio cuenta de que la película que se había proyectado era una película diferente que contenía un fuerte contenido sexual”, dijo el regulador.
“El denunciante dijo que se puso en contacto con el proveedor de servicios por teléfono tres veces pero no recibió ninguna llamada. Luego presentó su denuncia ante Ofcom.
“Los padres y tutores habrían accedido al Diario de un niño debilucho asumiendo que era apropiado que sus hijos lo vieran, potencialmente sin la compañía de un adulto (como lo había hecho el demandante en este caso)”.
