Lunes, 24 de noviembre de 2025 – 09:52 WIB
Jacarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) inauguró la tienda digital BTN KCP Digital Surabaya State University (Unesa) Lidah Wetan. La expansión de las actividades de esta empresa es parte de la expansión de los servicios digitales de BTN en Surabaya.
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Rully Setiawan, Director de BTN Network y Retail Finance, explicó que BTN Digital Store ofrece una experiencia de servicio bancario moderno sin barreras bancarias como las oficinas convencionales. Las transacciones se realizan a través de dispositivos digitales independientes, mientras que los agentes del personal superior son responsables de brindar asesoramiento en caso de problemas técnicos.
El servicio BTN Digital Store ofrece un concepto de autoservicio que permite a los clientes realizar casi todas las transacciones bancarias de forma independiente con la ayuda de agentes o superpersonal si es necesario.
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Con este concepto, los servicios de Tienda Digital son más rápidos que los de las sucursales tradicionales. Por ejemplo, abrir una cuenta a través de una máquina sólo lleva de 3 a 5 minutos, mucho menos que manualmente, que ronda entre 20 y 40 minutos.
“Brindamos servicios rápidos y eficientes basados en los hábitos cada vez más digitales de la sociedad”, dijo Rully, citado en su comunicado de prensa, el lunes 24 de noviembre de 2025.
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Además, Rully dijo que BTN colocó la expansión de la tienda digital en el entorno del campus como una estrategia para fortalecer la base de usuarios digitales de la generación más joven. BTN también está preparando oportunidades para profundizar la colaboración con Unesa, que van desde la educación financiera hasta programas de prácticas para estudiantes, pasando por la exploración de oportunidades de empleo en el sector bancario para los graduados de Unesa.
“Con esta iniciativa digital, BTN espera incrementar de manera sostenible el crecimiento de los fondos de bajo costo”, afirmó Rully.
Se eligió a Unesa como lugar de lanzamiento porque es socio estratégico de BTN desde 2006. Todos los pagos del campus están integrados con BTN, desde las transacciones educativas de aproximadamente 70.000 estudiantes hasta las nóminas de más de 2.300 profesores y personal. Con la presencia de la Tienda Digital BTN, se pretende que las transacciones académicas y las necesidades financieras de los miembros de la comunidad universitaria se realicen de manera más rápida y eficiente, sin largas filas.
El profesor Nurhasan, rector de la Universidad Estatal de Surabaya (Unesa), dijo que el servicio digital de BTN brinda beneficios directos a los campus y facilita el proceso de enseñanza y aprendizaje, ya que todas las necesidades de pago son accesibles en un único punto de servicio.
“Digital Store facilita las transacciones para estudiantes, profesores y empleados. Hasta ahora, BTN ha apoyado firmemente las necesidades bancarias del campus”, dijo.
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Hasta la fecha, BTN opera ocho tiendas digitales en Indonesia, incluida el área de oficinas de la RPD de Indonesia, la Bolsa de Valores de Indonesia y varias otras ubicaciones estratégicas en Yakarta.
